Здравствуйте!!! Я покупала в «Связном» себе смартфон LG и «добрые» ребята-продавцы навязали мне эту страховку, мол так все классно, чтобы не случилось, а тем более телефон сенсорный, вам страховая все выплатит, сумма в принципе небольшая 1390р, стоимость телефона 10490р. Так случилось, что через 2 месяца на работе залило телефон(меняли отопление), ну и решила обратиться в страховую компанию.Пришла в «Связной», телефон забрали в сервисный центр, я еще за это заплатила 650р, где-то через полтора месяца мне вернули мой нерабочий тел и Акт(для стах комп), мне должны были возместить эти 650р и стоимость телефона., сказали иди в страх комп с этими док-ми.Живу я в Новороссийске. Придя в альфастрахование, меня не приняли и очень грубо можно сказать «послали», сказав что здесь ведется прием только юридических лиц, обращайтесь в Краснодар. В интернете нашла адрес офиса в Краснодаре, позвонила и поехала туда подавать док-ты.Это было 17.10.14. убыток№08068141594644640. Девушка из офиса сказала, что если через 20 дней деньги не перечислят, звоните в Москву.17.11.14 позвонила в Москву, там очень удивились моему звонку, но сказали что в ближайшее время со мной свяжутся из Краснодара, чего так и не произошло.Сегодня 01.12.14 я все-таки решила сама позвонить в Краснодар, Теперь оказывается, что я там якобы что-то недописала, и Акт, выданный «Связным» тоже неправильный.Ребята-страховщики вы такие мелочные, ну сказали бы сразу по телефону, когда я еще из Новороссийска вам звонила, что мне ничего не светит, как на мой взгляд и другим застраховавшимся у вас людям(судя по отзывам)., и я бы не тратила ни свое время ни ваше., а еще хотела машину у вас застраховать.Все ясно с вашей нищей мелочной компанией.Буду рада, если мой отзыв кому-нибудь пригодится.Ребята знайте, что эта компания 10000 рублей даже выплатить не может!!! И пусть руководство компании обратит свое внимание на сотрудников из Новороссийска- отвратительные и грубые тётки там сидят, последние клиенты разбегутся.
Сплошной негатив от вашей страховой компании
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку компания могла ранее проинформировать клиента о том, что им подан неполный комплект документов.
Представитель СК
09.12.2014
16:40
Уважаемая Наталья!
В настоящее время ОАО «АльфаСтрахование» не имеет возможности принять решение по заявленному событию, ввиду того, что Вами не предоставлен полный комплект документов.
После предоставления Акта из аварийной службы, заключения сервисного центра с указанием причины поломки и копии полиса, ОАО «АльфаСтрахование» сможет вернуться к рассмотрению заявленного события.
Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация о некорректном поведении сотрудников в офисе г. Новороссийска доведена до руководства для анализа и принятия мер по повышению качества обслуживания клиентов Компании.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Застраховала смартфон
Здравствуйте!!! Я покупала в «Связном» себе смартфон LG и «добрые» ребята-продавцы навязали мне эту страховку, мол так все классно, чтобы не случилось, а тем более телефон сенсорный, вам страховая все выплатит, сумма в принципе небольшая 1390р, стоимость телефона 10490р. Так случилось, что через 2 месяца на работе залило телефон(меняли отопление), ну и решила обратиться в страховую компанию.Пришла в «Связной», телефон забрали в сервисный центр, я еще за это заплатила 650р, где-то через полтора месяца мне вернули мой нерабочий тел и Акт(для стах комп), мне должны были возместить эти 650р и стоимость телефона., сказали иди в страх комп с этими док-ми.Живу я в Новороссийске. Придя в альфастрахование, меня не приняли и очень грубо можно сказать «послали», сказав что здесь ведется прием только юридических лиц, обращайтесь в Краснодар. В интернете нашла адрес офиса в Краснодаре, позвонила и поехала туда подавать док-ты.Это было 17.10.14. убыток№08068141594644640. Девушка из офиса сказала, что если через 20 дней деньги не перечислят, звоните в Москву.17.11.14 позвонила в Москву, там очень удивились моему звонку, но сказали что в ближайшее время со мной свяжутся из Краснодара, чего так и не произошло.Сегодня 01.12.14 я все-таки решила сама позвонить в Краснодар, Теперь оказывается, что я там якобы что-то недописала, и Акт, выданный «Связным» тоже неправильный.Ребята-страховщики вы такие мелочные, ну сказали бы сразу по телефону, когда я еще из Новороссийска вам звонила, что мне ничего не светит, как на мой взгляд и другим застраховавшимся у вас людям(судя по отзывам)., и я бы не тратила ни свое время ни ваше., а еще хотела машину у вас застраховать.Все ясно с вашей нищей мелочной компанией.Буду рада, если мой отзыв кому-нибудь пригодится.Ребята знайте, что эта компания 10000 рублей даже выплатить не может!!! И пусть руководство компании обратит свое внимание на сотрудников из Новороссийска- отвратительные и грубые тётки там сидят, последние клиенты разбегутся.
В настоящее время ОАО «АльфаСтрахование» не имеет возможности принять решение по заявленному событию, ввиду того, что Вами не предоставлен полный комплект документов.
После предоставления Акта из аварийной службы, заключения сервисного центра с указанием причины поломки и копии полиса, ОАО «АльфаСтрахование» сможет вернуться к рассмотрению заявленного события.
Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация о некорректном поведении сотрудников в офисе г. Новороссийска доведена до руководства для анализа и принятия мер по повышению качества обслуживания клиентов Компании.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».