в десятке надежности?

Два года страховали машину в компании МСК (ОСАГО). Первый год у агента в автосалоне официального диллера, где покупали машину, второй раз уже непосредственно в офисе страховой компании. Страховых случаев не было, ездили безаварийно. Хотели продлить страховку на третий год. Рассчитывали на достойную скидку при страховке. Обратились в компанию, но нам посоветовали связаться с страховым агентом, потому что они заканчивают работу непосредственно с клиентами. Нашли, обратились. Оказалось, что информации о нашей страховке нет в общей базе данных за два последних года. В результате, сейчас оформляем ОСАГО с нуля, без скидок за безаварийное вождение.
Компания может что-то сделать?
страховой полис серия ССС № 0305397136