Самая отвратительная компания!!!!

Во время моего отсутствия неизвестный повредил мой а/м (царапина на переднем бампере и противотуманной фаре), вызвала полицию, зафиксировали происшествие, через пару дней дали постановление со справкой. Обратилась в страховую компанию МАКС, предоставила все документы, полис Каско 60/50 номер 500 514085.Документы все приняли, сказали ожидайте направление на СТОА в течение 10 рабочих дней.В итоге прошло 1,5 месяца и ничего!!! Приезжала туда и звонила, мотивировали сначала тем, что :1)дело отправлено на тросологическую экспертизу, якобы тросолог сомневается в событии и повреждении; другими словами они опровергают официальный документ правоохранительных органов, хорошо… затем 2)дело на рассмотрении юристов; звоню еще через 2 недели 3)дело на рассмотрении у руководителя, сроков опять никаких не дают.Конечно это и так понятно хотят соскочить с такого незначительного ремонта, прошу мне отказ выдать в письменной форме, для обращения в суд, также не дают, а всё рассматривают!!! Зачем платила 50 000 рублей за Каско, если царапину сделать отказываются!!!
Я это так не оставлю-дело принципа!!! Но надеюсь эта компания скоро вобще развалится!!!