Отвратительное обслуживание

Полис АТС 5202 011316143. Летом 2013 года в течение непродолжительного периода времени моя супруга дважды обратилась за получением страхового возмещения в натурального форме (направление на ремонт) в связи с повреждением бампера и двери. В обоих случаях отказали. По решению суда отказы были признаны незаконными, на МСК была возложена обязанность выдать направления на ремонт, а также была взыскана компенсация морального вреда и 50-процентный штраф. После предъявления исполнительного листа, было выдано направление только на ремонт бампера. Возникает простой как грабли вопрос — где направление на ремонт двери и деньги. Ссылка на непредставление реквизитов банковского счета для перечислением денег, приведенная служащим, воспринимается как издевательство, поскольку соответствующая справка была представлена с заявлением об исполнении решения суда и указана в приложении к нему. При решении данных вопросов по телефону приходится сталкиваться с десятком переключений между сотрудниками. Это низкий профессионализм работников или целенаправленные действия, направленные на уклонение от выплат?