Номер дела 7001/133/00001/14
В феврале 2014 года были переданы документы на возмещение ущерба здоровью в результате дтп в тольяттинское отделение альфа-страхование. Процесс передачи- отдельный разговор-менеджеры не знают своей работы, т.е. вразумительный ответ какие нужны документы для открытия дела, был получен только на третий раз приезда в офис (проживаю в городе жигулевске, в результате дтп стал инвалидом 3 группы). Через месяц отсутствия ответа позвонил в офис. Менеджер Евгений попросил позвонить на следующей неделе. Такими завтраками кормили еще месяц. После жалобы на официальном сайте, при очередном звонке, Евгений попросил приехать в офис с мамой, которая платила за интрамедуллярный стержень и написать заявление. На дворе был май месяц. Заявление написали, разобрали чеки, в которых сотрудники не смогли за 3 месяца разобраться. Обещали позвонить на следующей неделе. И опять обещания. Спустя 4 месяца я перестал разговаривать с сотрудниками офиса и передал это дело в руки адвоката. Ему тоже пообещали в скором времени ответить. По телефону с тех пор больше не отвечают. Прошло еще 2 месяца. На носу сентябрь месяц — решения до сих пор нет. Сколько еще ждать???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
03.09.2014
20:22
Уважаемый Евгений Маркович!
02.09.2014 года после проведенной проверки документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течение 5-7 рабочих дней выплата будет произведена по указанным реквизитам Получателя платежа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
с февраля месяца нет решения по делу
Номер дела 7001/133/00001/14
В феврале 2014 года были переданы документы на возмещение ущерба здоровью в результате дтп в тольяттинское отделение альфа-страхование. Процесс передачи- отдельный разговор-менеджеры не знают своей работы, т.е. вразумительный ответ какие нужны документы для открытия дела, был получен только на третий раз приезда в офис (проживаю в городе жигулевске, в результате дтп стал инвалидом 3 группы). Через месяц отсутствия ответа позвонил в офис. Менеджер Евгений попросил позвонить на следующей неделе. Такими завтраками кормили еще месяц. После жалобы на официальном сайте, при очередном звонке, Евгений попросил приехать в офис с мамой, которая платила за интрамедуллярный стержень и написать заявление. На дворе был май месяц. Заявление написали, разобрали чеки, в которых сотрудники не смогли за 3 месяца разобраться. Обещали позвонить на следующей неделе. И опять обещания. Спустя 4 месяца я перестал разговаривать с сотрудниками офиса и передал это дело в руки адвоката. Ему тоже пообещали в скором времени ответить. По телефону с тех пор больше не отвечают. Прошло еще 2 месяца. На носу сентябрь месяц — решения до сих пор нет. Сколько еще ждать???
02.09.2014 года после проведенной проверки документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течение 5-7 рабочих дней выплата будет произведена по указанным реквизитам Получателя платежа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».