Неквалифицированные сотрудники, потеря скидок при оформлении ОСАГО

Ситуация такая: в августе 2013 года я оформила страховой полис ОСАГО (ССС 0305601851) вашей компании, в полисе все данные были ВПЕЧАТАНЫ через специальную программу, оплата была с учетом скидки по КБМ. В декабре 2013 года оформляю ОСАГО на вторую машину в другой компании, со скидкой по КБМ.

15.08.14 я пришла заключать новый полис ОСАГО в вашу компанию, мне распечатывают полис а нем стоит чужой номер водительского удостоверения. Я прошу его исправить — мне говорят что тогда пропадет моя скидка. Исправлять номер прав с сохранением КБМ мне отказались — сказав что в программе нет такой возможности (а разве, например, при плановой замене прав по истечении 10 лет скидка обнуляется? права ведь с другим номером выдаются).

На вопрос как получилось что у меня в старом полисе который держу в руках стоит верный номер прав, а у них в базе другой ваш специалист стал говорить что брокер через которого я приобретала полис неверно внес данные. Но все данные были брокером правильно НАПЕЧАТАНЫ через программу, а не вписаны от руки в полис, и как бы я тогда оформляла вторую машину со скидкой?

Скидка у меня пропала в феврале 2014 года, когда я приехала к вам в офис вписать водителя со стажем безаварийной езды больше чем мой. Тогда ваш сотрудник требовал доплату т.к. «не видел» скидку у водителя, во второй приезд перестал видеть скидку уже у меня. Как раз тогда же ваш сотрудник вносил изменения в базу.

Я требую восстановления верного КБМ (0,75) и выплаты мне разницы. В противном случае я буду обращаться в надзорные органы, ваши сотрудники не раз показали свою профнепригодность, для меня это вопрос принципа.