Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
5
Оценка засчитана

Выплата по страхованию от НС

Вкратце опишу ситуацию. Третий год подряд страхуюсь в Ренессансе по КАСКО: всегда все отлично, доброжелательные сотрудники, всегда все быстро оформляется и вообще никаких проблем. За выплатами т-т-т не обращался. В этом году когда продлевал КАСКО был застрахован от несчастных случаев, полис «Спутник». 18.04.2014г. застраховался, так уж мне не повезло, но 12.05.2014г. я сломал ногу, 14.05.2014г. обратился в call-центр по факту страхового случая, мне выслали на эл. почту заявление и перечень документов. 25.07.2014г. врач закрыл последний больничный, 28.07.2014г. подал заявление и все документы в Ростовский офис Ренессанс-страхование по адресу: Горького, 11/43. Сдавал документы ровно 5 минут или даже меньше, никаких дополнительных документов затребовано не было, выплата пришла на мой банковский счет 08.08.2014г. То есть один звонок в страховую и один визит при сдаче документов. Отличная работа! Все горазды писать только негативные отзывы, а когда все хорошо, то даже не пишут об этом, в основном.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Здравствуйте, Тимур!

Благодарим Вас за отзыв!
Психология людей такова, что они пишут только о недостатках и редко хвалят и благодарят. Это нормально. Мы работаем над всеми жалобами и стараемся решить все проблемы, которые возникают по нашей вине или по недопониманию сути страхования. Конечно, не будем говорить, что у нас никогда не бывает ошибок, но главное то, как мы над ними работаем. Уменьшение количества жалоб говорит нам о том, что мы движемся в верном направлении, постоянно улучшая сервис и работая над исправлением недостатков.
Спасибо Вам за выбор и доверие!

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
5 комментариев
5 комментариев
  • АСН Администратор
    17:00

    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы мы могли засчитать оценку.

  • ната (гость)
    22:58

    Очень плохая фирма. Деньги берет, а в случае обращения по страховке, например за рубежом. Вообще не перезванивают, помощь не оказывают. Сестра сломала зуб, кушая фрукты на отдыхе на Кипре. Обзвонилась, а они молчат. Боль адская. а ренесансу-наплевать!!! На клиентов. Это ладно только зуб, а если учто серьезное случилось бы? Как вы думаете, этот ренесанс побежал бы помогать? Нет. Он бы даже не стал брать телефон. ЛЮДИ! Бегите от таких ЛОХОТРОНЩИКОВ,

    • Ренессанс Страхование (гость)
      13:35

      Здравствуйте, Наталья!
      Сегодня (12.08) специалист Центра Контроля Качества связался с Вами по телефону. Мы получили от Вас более подробную информацию для того, чтобы разобраться в проблеме и организовать помощь. Благодарим Вас за отзыв! Любая информация от Клиента помогает нам корректировать нашу работу и улучшать клиентский сервис.

      С уважением, Юлия Боброва
      Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

  • Тимур (гость)
    08:07

    Знаете, есть вроде ещё Ренессанс-жизнь, они от банка Ренессанс кредит работают, а это именно Ренессанс-страхование.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля