Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Каско

Ужасное обслуживание и отсутствие договора с офф дилером.

Всё началось с того как я захотел узнать какие документы нужно для оформления страхового случая. Набираю общий справочный номер и пытаюсь выяснить список необходимых документов, на что получают ответ оператора что Санкт-Петербургский филиал не в ходит в их компетенцию, скажите причем тут филиал и список документов?! Дают телефоны центра урегулирования убыток на Салова 70, не один из телефонов не отвечает, звонил несколько раз минут по 30, безрезультатно. 17,06 приезжаю в центр на Салова в 17,00 для подачи документов, менеджер по приему документов, отказал мне в выдаче талона в очередь, мотивируя тем что якобы не успеет принять у меня заявление, при этом общался со мной в довольно таки грубой форме. Скажите почему на весь Спб и единственный центр урегулирования убытков, принимает только один единственный менеджер с гафиком работы только в будни с 9 до 18?! Продолжаю настаивать на том чтобы мне выдали талончик, но мне его так и не дали, зато отправили на осмотр к экспертам. 18,06 приехав утром в центр подаю документы на оформление и тут выясняется, что ни с одним официальным дилером по УАЗу у страховой кампании нет договора. У меня в полисе четко прописано, что ремонт машины только у официального дилера, поскольку машина новая и на гарантии. Не в центре не опять таки по информационному телефону мне не дали ответ, как решить данную ситуацию и как быть. В центре мне предложили выбрать из списка другую станцию для ремонта. Скажите по чему при заключении договора по КАСКО, нам не кто не сообщил что ремонт у Офф. дилера будет не возможен, тем более то полис мы покупали именно в салоне по продажам УАЗов?! Кто будет отвечать за сохранение гарантии на мой автомобиль?
Номер выплатного дела не могу указать, так как на копии его очень плохо видно, начинается на 626… от 18,06,14г. Полис КАСКО № 031/14/0776516

Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
16 комментариев
16 комментариев
  • Titov
    15:51

    Что говорят в салоне по продаже УАЗов? В принципе у Уралсиба в Питере все схвачено.

    • Алексей (гость)
      16:33

      Не совсем понимаю причем тут салон УАЗа, к тому что у СК нет не с одним из дилеров договора. А если я и задам этот вопрос девочке, что продает полисы в салоне, то вряд ли смогу получить внятный ответ, я думаю она сам не знает об этом. Затра поеду к руководству в центральный офис и буду выяснять.

  • Яна (гость)
    22:57

    Вы же сами пишете, что купили полис в салоне по продаже УАЗов. Там что, нет автосервиса?

  • Яна (гость)
    23:08

    Если в салоне продают полисы, значит с ними есть договор. Вы в автосалоне спросите, а то Вам заинтересованные лица такой лапши на уши повесят.

  • Арсен (гость)
    10:21

    Похоже Вам придется все не только обзвонить, но и объехать.

  • Александр Буренин
    12:50

    Вообще не надо ничего просить и ни к кому ехать. Просто подайте заявление о страховом случае (обязательно необходимо подтверждения подачи (почтой, нарочно — без разницы) с указанием списка приложенных документов (описью вложения в письмо с уведомлением как вариант) и спокойненько выждать сроки рассмотрения заявления, указанные в правилах страхования и после их несоблюдения — ехать и чиниться у оф. дилера, с последующим предъявлением к страхвщику иска о взыскании убытков, УТС (надо оценку сделать в любой оценочной) неустойки (3% в день), морального вреда, штрафа (в размере 50% от вышеперечисленного) + возмещение юр. услуг. Поверьте — Вам понравиться)

  • Тарас (гость)
    09:14

    Что интерсно — никакой реакции Уралсиба?

  • ВК (гость)
    12:09

    Зря вы не обращаетесь к дилеру.
    я например как сотрудник дилерского центра в подобных случаях решаю вопрос в своем городе( если конечно отношения с данной СК хорошие).
    Думаю что из 5 ДЦ в городе хоть кто-то дружит с Уралсибом.
    Лучше начните с того где покупали авто, а если еще и в самом салоне оформляли страховку, то тем более требуйте.

    конечно все можно и через суд решить, но первый вариант может быть проще и быстрее.

    на будущее лучше перед тем как выбирать СК, хотя бы проконсультируйтесь с ДЦ, кто хорошо работает и их партнеров. в будущем это может сэкономить время и нервы.

    • Летучий голландец (гость)
      14:18

      +100 Выбор страховой компании нужно начинать с визита в кузовной цех дилера. Купите коньячек за тысячу рублей найдите менеджера по работе СК и попытайте его с какими страховыми нет проблем, от кого поступает основной поток машин на ремонт итд. По крайней мере я так делаю каждый раз при покупке новой марки авто. Везет, что и с тойотой и с фордом и с мерседесом выбранная мной страховая работает нормально.

    • Алексей (гость)
      14:26

      Если у СК нет договора с дилером то откуда могут взяться хорошие отношения да и отношение в принципе. Я сделаю проще, у меня пока только стекло заменить (проще было купить самому и вставить), когда сделаю буду разрывать договор с СК и покупать полис у другой компании, так как отсутствие договора это еще мала часть того гемора, что уже свалилось от СК и это только за одно стекло, ужасаюсь что будет при более серьезных проблемах.

  • Михаил (гость)
    12:11

    Хорошо что передумал там страховаться.

  • ВВ (гость)
    07:36

    Еще одна компания не выдержала суровых реалий рынка в России :( ((

    • Алексей (гость)
      12:08

      Вряд ли не выдержала, просто им всем плевать на клиентов начиная от высшего руководства заканчивая рядовым менеджером, вот они суровые реалии. Поток есть клиентов, денег дополнительно зашибают и ладно, на остальное пофиг.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля