СК "Согласие" НЕ ВЫДАЕТ направление на ремонт по Каско к официальному дилеру(а/м на гарантии)
К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией «Согласие» оставил крайне негативное впечатление.
Ситуация следующая: 29.08.2026 у официального дилера был приобретен новый автомобиль Changan, на который в момент покупки был оформлен полис КАСКО (серия 2068 № 2301960/26ТФ от 29.08.2025). Полис КАСКО оформлен представителем компании СК «Согласие» на территории официального дилера. При оформлении полиса КАСКО одним из моих основных условий было направление на ремонт у официального дилера при наступлении страхового случая, т.к. автомобиль на гарантии. Сотрудник, оформлявший полис убедил в том, что при наступлении страхового случая СК выдаст направление на ремонт у официального дилера.
16.10.2026 года произошло ДТП по вине третьих лиц, происшествие зафиксировано ГИБДД, все необходимые документы оформлены. В страховую компанию своевременно подана заявка на урегулирование страхового случая 26.10.2026 по событию № 206379/26, путем личного посещения офиса в Самаре. Все необходимые документы, которые требовались были переданы сотруднику офиса.
Дальнейшее развитие событий показывает абсурдность моей ситуации:
— 26.10.2026, подана заявка на урегулирование № 206379/26, путем личного посещения офиса в Самаре, где были переданы необходимы документы и сделан первичный осмотр повреждений ТС. При личном разговоре с сотрудником офиса узнал, что дадут направление на ремонт у официального дилера(г. Самара, Пожарный проезд, 4), как оказалось в дальнейшем направят совсем не туда.
— 27.10.2026, звонок из страховой, предложили выбрать СТОА из трех предложенных вариантов. Все три варианта(непонятные гаражи) не имеют никакого отношения к официальному дилеру Cgangan. Да и мало того 1 вариант в 40 км от Самары, два других еще дальше — в Тольятти. Звучит как издевательство над страхователем.
На мои вопросы о том, что:
— Автомобиль новый (прошло 2 месяца с покупки);
— Автомобиль находится на гарантии;
— При покупке полиса КАСКО обещали направление на СТОА у официально дилера, а по факту направляют в непонятные сервисы;
— Обслуживание производится только у официального дилера;
— Что будет с гарантией, если ремонтировать авто в предложенных СТОА?
… я получил циничный ответ: «Страховая предложила 3 варианта, если не ответите, на следующий день еще раз отправим вам этот же список».
Ремонт гарантийного автомобиля у стороннего сервиса — это прямой путь к потере заводской гарантии. Страховая компания фактически вынуждает меня нарушить условия гарантийного договора с производителем.
Я не готов рисковать дорогостоящим имуществом из-за нежелания компании соблюдать условия своего же договора и интересы клиента.
На текущий момент я вынужден требовать направления на ремонт именно к официальному дилеру Changan, чтобы сохранить гарантию на автомобиль.
Надеюсь, что руководство компании пересмотрит свой подход и пойдет навстречу клиенту. В противном случае в ближайшие дни обращаюсь к юристу и готовим обращение в судебные инстанции. Параллельно будет составлено обращение в Банк России через личный кабинет на проверку правомерности действий СК «Согласие».
Думал обезопасил себя, а в итоге с этой страховой получил кучу проблем. И это при не самой низкой цене полиса. (117т.р.), у других компаний было даже дешевле.
СК "Согласие" НЕ ВЫДАЕТ направление на ремонт по Каско к официальному дилеру(а/м на гарантии)
К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией «Согласие» оставил крайне негативное впечатление.
Ситуация следующая: 29.08.2026 у официального дилера был приобретен новый автомобиль Changan, на который в момент покупки был оформлен полис КАСКО (серия 2068 № 2301960/26ТФ от 29.08.2025). Полис КАСКО оформлен представителем компании СК «Согласие» на территории официального дилера. При оформлении полиса КАСКО одним из моих основных условий было направление на ремонт у официального дилера при наступлении страхового случая, т.к. автомобиль на гарантии. Сотрудник, оформлявший полис убедил в том, что при наступлении страхового случая СК выдаст направление на ремонт у официального дилера.
16.10.2026 года произошло ДТП по вине третьих лиц, происшествие зафиксировано ГИБДД, все необходимые документы оформлены. В страховую компанию своевременно подана заявка на урегулирование страхового случая 26.10.2026 по событию № 206379/26, путем личного посещения офиса в Самаре. Все необходимые документы, которые требовались были переданы сотруднику офиса.
Дальнейшее развитие событий показывает абсурдность моей ситуации:
— 26.10.2026, подана заявка на урегулирование № 206379/26, путем личного посещения офиса в Самаре, где были переданы необходимы документы и сделан первичный осмотр повреждений ТС. При личном разговоре с сотрудником офиса узнал, что дадут направление на ремонт у официального дилера(г. Самара, Пожарный проезд, 4), как оказалось в дальнейшем направят совсем не туда.
— 27.10.2026, звонок из страховой, предложили выбрать СТОА из трех предложенных вариантов. Все три варианта(непонятные гаражи) не имеют никакого отношения к официальному дилеру Cgangan. Да и мало того 1 вариант в 40 км от Самары, два других еще дальше — в Тольятти. Звучит как издевательство над страхователем.
На мои вопросы о том, что:
— Автомобиль новый (прошло 2 месяца с покупки);
— Автомобиль находится на гарантии;
— При покупке полиса КАСКО обещали направление на СТОА у официально дилера, а по факту направляют в непонятные сервисы;
— Обслуживание производится только у официального дилера;
— Что будет с гарантией, если ремонтировать авто в предложенных СТОА?
… я получил циничный ответ: «Страховая предложила 3 варианта, если не ответите, на следующий день еще раз отправим вам этот же список».
Ремонт гарантийного автомобиля у стороннего сервиса — это прямой путь к потере заводской гарантии. Страховая компания фактически вынуждает меня нарушить условия гарантийного договора с производителем.
Я не готов рисковать дорогостоящим имуществом из-за нежелания компании соблюдать условия своего же договора и интересы клиента.
На текущий момент я вынужден требовать направления на ремонт именно к официальному дилеру Changan, чтобы сохранить гарантию на автомобиль.
Надеюсь, что руководство компании пересмотрит свой подход и пойдет навстречу клиенту. В противном случае в ближайшие дни обращаюсь к юристу и готовим обращение в судебные инстанции. Параллельно будет составлено обращение в Банк России через личный кабинет на проверку правомерности действий СК «Согласие».
Думал обезопасил себя, а в итоге с этой страховой получил кучу проблем. И это при не самой низкой цене полиса. (117т.р.), у других компаний было даже дешевле.