Полное игнорирование сроков

С моим автомобилем, застрахованным по КАСКО (стоимостью практически сто тысяч) произошло ДТП. 21 октября я обратилась в страховую для урегулирования ситуации. В приложении компании отображается срок рассмотрения 26.10, однако до сих пор никакого результата нет. На входе все очень красочно, по факту полный игнор. На горячих линиях красивая музыка и просьбы оставаться на линии. В мессенджерах боты. Неприступный замок просто. В следующий раз я буду очень внимательно изучать отзывы о реакциях страховых компаний на наступление страховых случаев.