Гид по ОСАГО в Альфе

Расскажу про специфику работы по ОСАГО с этой страховой компанией в г. Москва.
Опыта в 2-3 прошлых года было несколько — так что есть что рассказать.
Первое: после наступления страх. случая сразу звоните, чтобы не потерять тех дней после которых скажут, что не страховой случай.
Второе:
Обращаться по урегулированию: часть офисов не может рассчитать ущерб так как нету специалистов — там сидят только на продажу, хотя на горячей линии Вам будут рассказывать что все офисы все могут. Другая часть находится в таком виде, что просто заходить страшно, а не оставлять автомобиль на ремонт.
Есть на первый взгляд не очень плохие и вроде через дорогу от головного, но это хоть и близко, но совсем не то. Пол часа он будет сидеть и ждать когда наступит Ваше время, потом будет ходить и думать о чем-то своем. После самое веселое — проверка документов. Если бы мог выполнят доп. экспертизы то он бы их делал. И так посмотрит и сяк. После проверить может что-то не внесли и можно отказать. Ан нет — все ок и придется поработать и оформлять. В процессе всем видом покажет, что зачем приехали ведь на авто и так есть дефекты с других ДТП. В общем отвлекли его знатно и теперь Вы все в этом виноваты.
А теперь самый лучший вариант — головной офис — это самый идеальный вариант!
Там к тебе и общаются нормально и отрывчато без хамства и наезда. И оценщик подойдет к твоему авто хоть и стоит с другой стороны офиса. И быстро при тебе все оценит.
Это флагман!
Одно удовольствие. Да, времени уходит много, но после других коллег ничего не замечаешь.
В итоге — если поднять качество удаленных офисов и несколько раз проходиться по ним с проверками как они трудятся — будете первыми и будет твердая 5!
Рекомендации: Одного сотрудника отправить на проверки и сделать kpi для доп. офисов и партнеров и будете без конкурентов.