Аннулировали полис

Здравствуйте, я оформил полис осаго ХХХ0690424758 от 31.08.2026, мне пришло письмо, что его аннулировали, так как не верный адрес, но адрес верный. я направил все документы на почту scan-eosago@alfastrah.ru, но оттуда прислали ответ, что в полисе не верные данные серии и номера паспорта, я только после этого понял, что вместо паспорта указаны серия и номер водительского, это была опечатка, но в осатльном все данные в том числе и адрес регистрации в стс и в паспорте верные, так же как и в полисе. но мне отказали в восстановлении, просят в офис прийти, но сейчас я нахожусь в командировке и в десятидневный срок я точно не вернусь оттуда, где нахожусь. прошу вас восстановить мой полис. помогите пожалуйста.