Расторгли договор 0695380046 в одностороннем порядке
В 2025 году приобрела новый авто, партнеру АС предоставила паспорт, стс для оформления полиса.
Полис оформили и прекрасно отъездила с ним год, пришло время полис продлять. От АС пришло замечательное предложение продлить полис в пару кликов, конечно же пройдя по ссылкам я все сделала, сверила что стс и данные авто указаны верно и оплатила полис.
И тут получаю уведомление, что якобы у них данные расходятся по адресу. Просят отправит скан документов, как добросовестный клиент отправляю и думаю, что для подстраховки съезжу в офис чтобы убедиться, что я нигде не обманываю никого. Но сотрудник огорошил меня что полис расторгнут, сделать ничего нельзя, деньги не вернуть, хотите оформите новый, якобы у меня в полисе указан неактуальный адрес проживания.
А как такое возможно? Адрес у меня не менялся, по какой причине в полисе отображается предыдущий адрес, когда после покупки авто и приобретения полиса в 2025 году данные адреса стс, паспорта и эптс абсолютно идентичны. Конечно проще обвинить своего клиента в подлоге с предоставлениями ложных сведений, лишить полиса и присвоить деньги себе.
Корректировать адрес никто не собирается, служба контроля пишут мол сама дура виновата.
Уважаемая АС почему на этапе продления полиса вы не указываете на то что адрес не совпадает? Почему вы вводите клиента в заблуждение разрешая ему приобрести полис а затем лишаете его?
Абсолютно нет клиентоориентированности, в случае если вопрос с полисом не решится, вынуждена буду отказаться от дальнейшего сотрудничества.
Расторгли договор 0695380046 в одностороннем порядке
В 2025 году приобрела новый авто, партнеру АС предоставила паспорт, стс для оформления полиса.
Полис оформили и прекрасно отъездила с ним год, пришло время полис продлять. От АС пришло замечательное предложение продлить полис в пару кликов, конечно же пройдя по ссылкам я все сделала, сверила что стс и данные авто указаны верно и оплатила полис.
И тут получаю уведомление, что якобы у них данные расходятся по адресу. Просят отправит скан документов, как добросовестный клиент отправляю и думаю, что для подстраховки съезжу в офис чтобы убедиться, что я нигде не обманываю никого. Но сотрудник огорошил меня что полис расторгнут, сделать ничего нельзя, деньги не вернуть, хотите оформите новый, якобы у меня в полисе указан неактуальный адрес проживания.
А как такое возможно? Адрес у меня не менялся, по какой причине в полисе отображается предыдущий адрес, когда после покупки авто и приобретения полиса в 2025 году данные адреса стс, паспорта и эптс абсолютно идентичны. Конечно проще обвинить своего клиента в подлоге с предоставлениями ложных сведений, лишить полиса и присвоить деньги себе.
Корректировать адрес никто не собирается, служба контроля пишут мол сама дура виновата.
Уважаемая АС почему на этапе продления полиса вы не указываете на то что адрес не совпадает? Почему вы вводите клиента в заблуждение разрешая ему приобрести полис а затем лишаете его?
Абсолютно нет клиентоориентированности, в случае если вопрос с полисом не решится, вынуждена буду отказаться от дальнейшего сотрудничества.