Отказали оформлять

Пришел в офис оформлять ОСАГО, мне отказали ссылаясь на то что в программе там что то не работает, но сотрудник признался что программа не дает оформить из за того что полис будет стоить 5к, а если я оформлю негораниченнцю страховку за 35к, то программа даст это сделать, типа им не выгодно дешевые полисы оформлять