СК направила на ремонт фар в разбитом состоянии и с внутренними повреждениями

Номер обращения УУ-3899498.
Вы согласовали СТО сумму кузовного ремонта, запретив при этом осмечивание ущерба по фарам и направили меня на ремонт фар фиг знает в какую компанию, тк в моем ЛК нет ни слова ни о самом факте направления, ни ее названия и контактов, И Я НЕ ДАВАЛА СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ИХ РЕМОНТ. ЕСЛИ МОЖЕТЕ ЭТО ДОКАЗАТЬ — ПИШИТЕ СЮДА И В ЧАТ. Кроме того, согласно ПРАВИЛАМ СТРАХОВАНИЯ КАСКО в СК Ренессанс страхование (размещенным на сайте СК в настоящий момент) на ремонт фар могут отправить только при сколах, царапинах и др легких повреждений стеклянной части. НО! если стеклянная часть разбита в хлам, есть внутренние повреждения и сломаны крепления и корпус фары, направлять на ремонт вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА по своим же Правилам страхования. У меня сейчас аналогичная ситуация как и по другим отзывам на эту же проблему. На моем авто разбиты стекла, повреждены крепления, корпусы и компоненты внутри. При этом на моем авто установлена система ADAS (автоматическая — электронная регулировка фар в зависимости от степени освещенности). Компания, в которую меня направили, ремонтировать электронные мозги фар не умеет и не собирается этого делать. То есть, неисполнение страховой своих обязательств по своим же Правилам заведомо наносит ущерюб моему авто. Прошу разобраться с ситуацией по существу и в ближайшие дни, тк СТО по кузовному ремонту уже получила все необходимые детали и готова приступить к ремонту. Вы же противоправно его задерживаете.