Отказали в расторжении полиса осаго , решили просто "отжать "остаток .Бандитский подход к своим клиентам

При расторжении на сайте компании РГС полиса ОСАГО ХХХ 0583980588 мною было подано 11.06 заявление о расторжении по причине смены собственника автомобиля. Получен был ответ "
Здравствуйте!
Ваше заявление № NR-13446541 о расторжении договора ОСАГО ХХХ 0583980588 зарегистрировано" Затем 13 .06 .2026 г было получено письмо о том «В связи с несоответствием представленных Вами документов выбранному основанию досрочного прекращения договора, уведомляем Вас об отсутствии у ПАО СК «Росгосстрах» законного права для досрочного прекращения договора по указанному Вами основанию.» Оказалось что я забыл поставить при продаже дату продажи на договоре Купли-продажи и это я выяснил у специалистов в чате на сайте компании. Я в тот же день предоставил исправленный договор купли продажи (скан) в чат специалисту, о чем у меня есть документальное подтверждение в виде скан копии экрана. Специалист в чате обещал решить вопрос и связаться со мной по телефону — я ему написал что почта не доступна. В итоге деньги так и не вернули. Мотивировали тем что я не предоставил весь комплект документов- но в я предоставил в чате!
Получается компания просто решила украсть мои день! Жду вашего ответа и возврата денежных средств. Сумма по полису была немалая -18871 руб. 86 коп. В случае отказа буду писать жалобы во все инстанции. Начну с жалобы в центральный банк… Мой телефон есть на сайте в ЛК. Все вопросы решайте по телефону.