Отзывы о страховой компании «Абсолют Страхование»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Евгений Карпов_ii08.10.202617:19
Здравствуйте! Номер полиса: **001-214-5555-008506/26**. Страховщик — ООО «Абсолют Страхование».
Евгений Карпов_ii08.10.202617:19Здравствуйте! Номер полиса: **001-214-5555-008506/26**. Страховщик — ООО «Абсолют Страхование».
Компания Абсолют Страхование Представитель СК09.10.202611:08Уважаемый Евгений, здравствуйте.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели проверку действий сотрудников компании, участвующих в процессе урегулирования заявленного события.
Проверка показала, что Ваше обращение было связано с полученной травмой 04.10.2026г. во время пребывания за рубежом.
Вы самостоятельно обратились в медицинское учреждение. Экстренная помощь Вам была оказана и оплачена Вами самостоятельно.
По истечение трех дней после полученной травмы, а именно 07.10.2026г. Вы обратились в сервисный центр с запросом на организацию повторного приема врача, назначенного через неделю после травмы – на 13.10.2026г.
Мы обращаем Ваше внимание, что полисом путешественника предусмотрена организация экстренной медицинской помощи, Страховщик возмещает только расходы на оказание неотложной медицинской помощи, необходимой для купирования острого состояния. Контрольные и плановые визиты не покрываются данным полисом страхования в соответствии с п. 11.1.33 Правил комплексного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства — не являются страховым случаем и не подлежат возмещению Страховщиком расходы на общие медицинские осмотры, обследования с профилактическими целями, не связанные с необходимостью диагностики острого заболевания или травмы в результате Несчастного случая, на проведение вакцинации (за исключением экстренной вакцинации в связи с укусом насекомого, животного или Телесного повреждения), дезинфекции.
Также сообщаем, что согласно условиям договора страхования, Вы можете обратиться к нам в компанию за возмещением понесенных расходов. Мы готовы ответить на Ваши вопросы по процедуре, и по срокам оформления. Кроме того, в компании предусмотрен процесс online без приезда в офис, если сумма расходов не выше 20 000 рублей.
С уважением, команда «Абсолют Страхование»
Евгений Карпов_ii09.10.202611:37Ваш ответ меня разочаровал ещё больше. Вы пишете, что провели проверку, но из опубликованного ответа я не вижу, что вы действительно разобрались в медицинских документах и сути моей жалобы. На мой взгляд, вы лукавите, представляя назначенное после свежей травмы обследование как обычный профилактический визит.
Травма произошла 4 октября. 5 октября в больнице диагностирован перелом Weber B без смещения. Уже тогда врач назначил снятие гипса и рентген с нагрузкой на следующей неделе. На 13 октября назначены эти процедуры и консультация ортопеда. Это обследование связано с конкретной травмой, а не с профилактической проверкой здоровья. Приведённое вами исключение касается обследований, не связанных с диагностикой острого заболевания или травмы. Почему оно применено к моему случаю, вы так и не объяснили.
В моём полисе указаны пункты 3.4.1.1.1–3.4.1.1.5. В проверенной мной редакции Правил они предусматривают, в частности, амбулаторное лечение по медицинским показаниям и необходимые диагностические исследования, включая рентгенографию. Прошу предоставить применённую к моему договору редакцию Правил и объяснить отказ с учётом этих положений и назначения врача.
Отдельно — о сопровождении. По моему ощущению, эмпатии и поддержки было ноль. Вместо понятной помощи я получил повторные вопросы об алкоголе, хотя уже ответил, что не употреблял его. У меня сложилось впечатление, что искали повод для отказа, а не способ помочь разобраться с медицинской помощью. Это моё впечатление от общения, а не утверждение о доказанных мотивах сотрудников.
Ассистанс в итоге перенаправил меня к страховщику. Но моя жалоба касалась и качества самого сопровождения — содержательного ответа на эту часть я не получил. Я рассчитывал на помощь при травме за границей, а оказался вынужден сам выяснять, кто принимает решения и что оплачивается. По моему личному опыту, обслуживание оказалось на том же разочаровывающем уровне, с которым я ранее столкнулся у Тинькофф.
Прошу ответить по существу: почему назначенное после перелома обследование отнесено к указанному исключению; какая редакция и какие конкретные пункты Правил применены; какие расходы по первоначальной помощи и обследованию 13 октября покрываются; как рассмотрена жалоба на работу ассистанса. Общая фраза о возможности обратиться за возмещением этих вопросов не закрывает.
Для читателей отзыва: на данный момент рекомендовать эту компанию я не могу. Именно так выглядело сопровождение моего случая. Если компания пересмотрит решение и решит вопрос, я дополню отзыв.АСН Администратор12.10.202611:04Ответ компании:
Уважаемый Евгений, здравствуйте.
Для принятия решения по страховому событию у Вас ранее по электронной почте были запрошены медицинские документы с обоснованием назначения визита на 13.10.2026г.
В связи с отсутствием документов, у ООО «Абсолют Страхование» отсутствует возможность для принятия решения по Вашему обращению.
После получения документов, компания вернется к рассмотрению вашего вопроса.
Также сообщаем, что ознакомиться с Правилами страхования Вы можете на официальном сайте
https://www.absolu...
С уважением, команда «Абсолют Страхование»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ в оплате назначенного обследования после травмы в Норвегии
Приобрёл туристический полис «Абсолют Страхование» при оформлении визы в центре VFS Global как подходящий для визовых требований.
Во время поездки в Норвегию получил травму. После первичной помощи врач назначил на 13 октября дополнительное обследование и консультацию ортопеда для определения дальнейшего лечения. Медицинские документы я передал в Balt Assistance, которая сопровождает мой страховой случай.
Однако мне сообщили, что назначенный приём я должен оплатить самостоятельно, без последующего возмещения, поскольку полис якобы покрывает только первичную неотложную помощь. В сообщении об отказе конкретный пункт договора не указали. После моих вопросов ассистанс уточнил, что решение приняла страховая, а за официальным обоснованием предложил обратиться к ней самостоятельно.
Я рассчитывал на помощь и понятное сопровождение при травме за границей. Вместо этого вынужден сам выяснять, кто принял решение, на каком основании отказано в оплате обследования и какие расходы вообще согласованы. Такое обслуживание оставило у меня ощущение, что со своей проблемой я остался один.
По состоянию на 8 октября 2026 года вопрос не решён. Я направил обращение страховщику и запросил пересмотр отказа и письменное обоснование со ссылками на условия полиса.
По своему опыту на данный момент рекомендовать эту страховку для поездок не могу. Прошу представителя компании разобраться в ситуации и дать ответ по существу. Если вопрос будет решён, дополню отзыв.