Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК05.10.202608:53
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Евгения Т.05.10.202613:26Почти аналогичная ситуация!19.08.2026 в личном кабинете на сайте Альфасьтрахование нажала кнопку «Продлить полис ОСАГО» далее вышла ссылка на оплату — оплатила, СК прислала послис на @ почту. 28.09.2026 пришло письмо счастья что необходимо подтвердить данные — прописку. Документы были направлены мной в СК, далее получила ответ что документы не подтверждают указанные при заключении договора данные и договор по истечении указанного срока будет досрочно прекращен без возврата средств. Нажав конпку продлить никаких данных я не подавала, и ни какие документы для проверки мне не отображались и не направлялись, просто вышла ссылка оплатить. в 2025 году я меняла прописку, о чем уведомляла страховую, вносила изменения о прописке — госномере-новой стс в полис 2025 года в данной СК, далее заключала с ними же полис на 2026 год, но вот электронное продление полиса осаго на 2027 год каким то образом волшебным образом вышло с данными неверными. 03.10.2026 при обращении в офис СК, Страховая вносить изменения отказалась — полис аннулировала, оплаченную сумму прикарманила. Уточню еще то что изменение данных самостоятельно через личный кабинет невозможно, это делается только через саму СК, но Альфастрахование видимо умышлено не меняет в ЛК клиента новые данные, для аннулирования полисов. Так же, хочу отменить, что в соответствии с Указанием ЦБ России от 1.04.24 № 6707-У, а именно пп. 9-12 Альфострахование не имела право на заключение договора с неподтвержденными сведениями страхователя и аннулирования полиса в одностороннем порядке. Вот так СК обогащаются за средства физ. лиц. Также иду в суд.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Незаконное расторжение полиса ОСАГО в одностороннем порядке
На электронную почту 25.09.2026 поступило уведомление от АльфаСтрахование об приостановление полиса ОСАГО XXX 0684793708 от 16.08.2026. Адрес проживания собственника ТС, указанный при оформлении полиса ОСАГО через приложение Сбербанка, не соответствует действительности. Для актуализации данных по запросу из уведомления от 25.09.2026 ответным письмом было отправлено сообщение 25.09.2026 с вложением запрашиваемых документов (СТС, ПТС и паспорт собственника). В ответ на письмо пришло оповещение, в котором указано, что направленные сканы документов не подтверждают данные, указанные при заключении договора Е-ОСАГО XXX 0684793708 от 16.08.2026. Также повторным письмом снова были отправлены фото документов 30.09.2026. А 02.10.2026 снова пришел ответ, что направленные документы не подтверждают указанные данные. Также в личном кабинете АльфаСтрахования полис не отображается, а при личном обращении в офис АльфаСтрахования сотрудник указал, что полис в статусе «Расторгнут» и он ничего сделать не может. Указал нам, что нужно пытаться отправлять на почту, от которой пришло уведомление. Почему полис расторгнут раньше срока, указанного в уведомлении, сотрудник не пояснил. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и не допустить расторжения договора ОСАГО, т.к. документы отправлены в указанный в уведомлении срок и соответствуют запросу. Если не будет ответа на претензию от АльфаСтрахования — готовим претензию в центральный банк РФ, финансовому уполномоченному и далее обращение в суд.
Мы выяснили, что при оформлении полиса Вами были указаны неполные или неточные сведения, которые влияют на расчёт страховой премии, в частности — адрес, указанный как место жительства владельца автомобиля, не совпадает с реальным. Это послужило причиной досрочного расторжения полиса по инициативе компании. Указание корректных данных при оформлении полиса крайне важно, потому что от этого зависит уровень риска и стоимость страхования (разный коэффициент территории).
Согласно правилам ОСАГО, п. 6.3.1, если Страхователь предоставляет недостоверную информацию, страховая компания имеет право досрочно расторгнуть договор. При этом страховая премия, оплаченная за полис, не возвращается.
К сожалению, полис восстановлению не подлежит.
Хотим отметить, что все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся Страхователем самостоятельно. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Если полис оформлен в офисе или у партнера, то Страхователь также проверяет перед заключением договора достоверность вносимых сведений, подтверждает их и акцептирует заявление оплатой полиса или отменяет оформление.
Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!