Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Проповедник28.05.201411:59
На все выше написанное пришел ответ:
Уважаемая Лариса Александровна!
В ответ на Ваше обращение от 23.05.2014 г. (вх. 55034), сообщаем следующее:
Проблема с недостаточностью бланков по ОСАГО возникла в связи с резким увеличением числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. В настоящее время решается вопрос с поставкой бланков строгой отчетности по ОСАГО.
Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Половинкин Кирилл Романович
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
Хотя черным по белому написано — что полис действующий и нужно пометку поставить о продлении срока использовании ТС, в указанном филиале не оказалось печати, как ни грустно это звучит — а она обязана там быть как ив се средства для предоставления услуги обязательного страхования.
Страховку продлили с боем — в центральном офисе — причин отказать там у них не нашлось. Девушки все сделали быстро не скандалили и не отказывали в обслуживании и изменениях в полисе.
Странно то что Половинкин Кирилл Романович, так не понял причину заявления — что в их офисе нет ни печати ни бланков — которые мне в тот момент нужны не были, сотрудница сидит замученная клиентами которые хотят продления — реально человека жалко. Ответ был написан совсем не на ту причину что указана в обращении. И помощь основного офиса — заслуга самих работников этого офиса а никак не руководства.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
пришел продлить полис ОСАГО неистекшего и действующего договора - ОТКАЗ
Г. Жигулевск Сам. обл., 23 05 2014 — 15 00 пятница — работают до 16 00 — прихожу с полисом ОСАГО — не истекшего — подчеркиваю — договора — страховался на пол года думал продам машину — не продал. Пришел продлить до конца срока договора, Меня выслушали лицом в компьютер делая свои дела- на вопрос почему не можем продлить — не работает база и телефон тоже — мол все плохо переходим на новую систему. Вопрос что же так надо делать в компьютере если база не работает и связи нет никакой и интернета в том числе. Мне нужно лишь поставить отметку о продлении периода в уже имеющимся полисе — напомню договор на год прошло всего пол срока договора — но полис был на пол года — хочу продлить и все. Ответ вручную не делаем- показываю прошлые полисы где так же в ручную все заполнялось — ответ — ну сейчас так нельзя. Итог дискуссии приходите через неделю а лучше идите и купите новую страховку — где понравиться. Отдел в г.Жигулвске у вас один — он относиться к Тольятти, думаю не будет трудной задачей выяснить кто работал в тот день и почему так мне отвечал и вел такую непредметную беседу нарушая кстати договор между мной ивам о предоставлении услуг в том числе по оформлению продления срока в рамках договора — он не истек и до 21 11 2014 дееспособен валиден. А так же Фед закон — который гласит ( своб… форма излож.) недопустим необоснованный отказ от оформления полиса ОСАГО. (отсутствие полисов не работающая база и тд не обоснованный отказ) В следующий поход снимаю на смартфон и 2 свидетеля, если получиться приведу господ из антимонопольной службы — им будет интересно послушать как у вас не работает база и вы не можете внести пометку в полисе. Напомню мне не нужен новый полис — старый после продления актуален еще пол года.
номер полиса серия CCC № 0310829068
26 мая 2014 года Вам оказана услуга по пролонгации периода использования Договора страхования ССС № 0310829068.
Обращаем Ваше внимание на то, что офис ОАО «АльфаСтрахование» в г. Жигулевске в настоящее время осуществляет свою деятельность только в области добровольного страхования имущества. С уважением, Служба контроля качества сервиса.