Ошибка автозаполнения в Альфа‑Банке → АльфаСтрахование аннулирует полис вместо исправления

Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № ***) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления.
Ошибку я самостоятельно не обнаружил: мне сразу пришло уведомление на электронную почту, где страховая указала на расхождение данных. Сразу после этого я направил сканы паспорта, СТС и ПТС, подтверждающие правильный адрес регистрации. Предложил доплатить разницу в премии, если территориальный коэффициент изменится.
Вместо внесения исправлений АльфаСтрахование уведомило, что договор будет досрочно прекращён по инициативе страховщика, сославшись на то, что документы «не подтверждают данные, указанные при заключении договора». Считаю это неправомерным: ошибка техническая, допущена не мной, а приложением банка‑партнёра.
При этом в аналогичных ситуациях (ошибки автозаполнения при оформлении ОСАГО) у моих знакомых в других страховых компаниях вопрос решался оперативно через чат поддержки: данные корректировали, делали перерасчёт премии — без расторжения договора. Это подтверждает, что технически и по правилам ОСАГО внесение исправлений — стандартная процедура.
Планирую отправлять досудебную претензию с требованием не аннулировать полис, внести изменения и произвести перерасчёт премии.
Прошу компанию разобраться в ситуации и не лишать меня страховой защиты из‑за сбоя в их канале оформления.