третий день не могу получить помощь

Здравствуйте!
Большое спасибо за то, что поделились своим мнением. Мы искренне ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше и совершенствовать наш сервис.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с ошибками в работе личного кабинета при внесении изменений в полис. Мы уже передали информацию в службу технической поддержки для проверки и принятия мер по недопущению повторения подобных случаев в будущем. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Хотим пояснить, что на данный момент срок ответа в чате личного кабинета составляет 1–2 рабочих дня. Это вынужденная мера, так как наша служба поддержки сейчас очень загружена. Мы прилагаем все усилия, чтобы сократить время ожидания, и надеемся на ваше понимание.
Обратите внимание: если вы отправите новое сообщение до получения ответа на предыдущее, система воспримет его как новый запрос, и срок обработки начнётся заново. Все обращения обрабатываются строго в порядке поступления.

Информация о вашем запросе:
18 сентября (пятница) вы обратились в наш чат с вопросом о внесении изменений в полис. Ответ был предоставлен 21 сентября (понедельник).
На текущий момент вопрос с внесением изменений успешно решён через чат. Исправленный полис был направлен вам на электронную почту.
Благодарим вас за сотрудничество!

С уважением, Ренессанс страхование.