После оплаты полис не получил

7 сентября оформил полис ОСАГО сайте ингосстраха, оплата прошла, деньги списались с счета, но да сих пор полис не получил. Звонил в тех поддержку и чате написал, отправил чек об оплате и номер договора, но без результативно. номер договора CLA26000034591