Требуют возвратить сумму ущерба, выплаченную страховой по ОСАГО

В прошлом году я имел неосторожность, не изучив отзывы, застраховаться по ОСАГО в ПАО «Росгосстрах».

За время действия полиса случилось небольшое ДТП, где я был виновником: слегка притерлись бамперами на парковке на минимальной скорости, из повреждений были только царапины ЛКП на обоих авто.

Виноват был я (я двигался, сосед стоял), оформили европротокол. Извещение о ДТП в страховую отправил вовремя. Специально переспросил у оператора, нужно ли от меня что-то еще, на что мне ответили что-то вроде: «Если будет нужно, мы с вами свяжемся».

Прошел почти год, и тут я получаю досудебную претензию. Оказывается, Росгосстрах требует с меня полную стоимость ремонта, потому что я якобы не предоставил им машину на осмотр. Пишут, что отправляли мне бумажное уведомление, которое вернулось к ним обратно.

Сама претензия составлена замечательно: обоснований — несколько предложений, зато половина текста — это пугалки судом и рассказы о том, как мне выгодно заплатить им прямо сейчас «со скидкой 10%» или на неких «индивидуальных условиях».

Я начал выяснять детали, и вскрылись интересные вещи. СМС-уведомления они, как выяснилось, слали на некорректный номер телефона, который якобы был указан в извещении о ДТП (извещение не показывают).

Подозревая, что и в почтовом адресе на конверте была ошибка, я попросил юриста компании Александра Б-ва показать мне копию этого конверта. Он отказался. Согласился прислать хотя бы текст самого уведомления, но тоже тишина. Звонил-напоминал — трубку больше не берёт. Напомнил два дня назад через «горячую линию», обещали отреагировать в течение рабочего дня — снова тишина.

При этом я прямо предложил им пригнать машину и показать ту самую царапину (я ее не ремонтировал), но они отказались смотреть автомобиль.

Становится понятно, что Росгосстрах изначально не был заинтересован ни в каком осмотре. Компания просто использует формальный повод, чтобы сомнительным способом «срубить» денег со своего же клиента. Судя по аналогичным отзывам (в том числе на этом ресурсе), эта практика у них не единичная.