Безграмотность и хамство

Безграмотность юридического отдела
Сегодня, девятого сентября 2026 года, мне поступило письмо от Росгосстрах с досудебной претензией от этой компании с требованием ко мне в добровольном порядке оплатить ущерб якобы причинённый мною в результате залития квартиры расположенной этажом ниже.
К досудебной претензии был приложен акт о фиксации этого происшествия сделанный управляющей компанией.
В акте было указано, что действительно было залитие выше указанной квартиры, но также было конкретно указано, что виновником является квартира которая расположена этажом выше моей квартиры.
Я, естественно, обратился в Росгосстрах за разъяснением, почему обратились ко мне по поводу возмещения ущерба.
Звонил по телефону *** к Б. А. Д., Этот номер и человек были указаны в досудебной претензии.
При общении с Б. А. Д. Выяснилось, что данный человек совершенно безграмотный и даже не понимает, что же было указано в акте, кто именно виноват.
Пришлось почти десять минут ему растолковывать, то что написано в акте, который он же мне и прислал.
Безграмотность выше указанного человека просто поражает, он просто не смог дочитать до конца этот акт. А когда я потребовал от него зачитать этот акт вслух, учитывая знаки препинания и медленно, чтобы он смог сам понять, он сказал, что не будет читать, а «скажет суть данного акта». Я ему указал, что «суть данного акта», это как Б. А. Д. Понял этот акт, а не то, что именно написано в этом документе. Пришлось мне Самому зачитать данный акт, и только тогда дошло до него, что же написано было в этом документе. Только после этого Б. А. Д, снизошёл до того, что сказал о том, что отправит претензию настоящему виновнику залития квартиры. Принести мне извинения о безграмотности своих действий он не то, что не стал, а даже отказался. Для подтверждения безграмотности и оскорбления меня привожу исходящий номер и дату письма от ПАО Росгосстрах 2493780-26/A от 02.07.2026 Г. Претензия *** от 02.07.2026 Г. Договор страхования имущества 08.15***