28.08.2026 г. в центр урегулирования убытков подано заявление о прямом возмещении убытков путем направления на восстановительный ремонт в СТОА. 31.08.2026 г. по направлению СК автомобиль был представлен на осмотр.
03.09.2026 г. заявителю было направлено уведомление о регистрации заявления в учетной базе компании под № ПВУ-780-326938/26, одновременно Заявителю было сообщено, что поданных документов «недостаточно» и направлен запрос на представление копии паспорта собственника.
На официальном сайте АО Зетта Страхование https://zettains.r... размещен перечень документов для получения страховой выплаты по ОСАГО. В данном перечне содержатся:
1. Заявление о страховом событии
2. Страховой полис (оригинал)
3. Паспорт заявителя
4. Свидетельство о регистрации ТС, а в случае его отсутствия ПТС/Выписка из Электронного ПТС;
5. Протокол об административном правонарушении, постановление об административном правонарушении, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
6. Извещение о ДТП (если событие оформлялось без участия сотрудников компетентных органов)
7. Водительское удостоверение
8. Доверенность на предоставление интересов (если обращается не собственник), заверенная подписью собственника ТС и предоставляющая полномочия обратиться в СК с заявлением о страховом событии
9. Банковские реквизиты собственника.
Как следует из содержания перечня, в нем отсутствует паспорт собственника (его копия).
Все перечисленные документы, за исключением реквизитов собственника (в виду выбранного способа возмещения) были представлены заявителем при подаче заявления.
Общие положения о доверенности, содержащиеся в ст. 185 Гражданского кодекса РФ, также не содержат необходимости подтверждать доверенность в простоя письменной форме копией паспорта доверителя.
Таким образом, данное требование АО Зетта Страхование незаконно, о чем также поданы обращения в АО Зетта Страхование № 613338 и в ЦБ РФ № 49762
В ту же дату, а именно 03.09.2026 г., ответным письмом на запрос заявитель сообщил о незаконности истребования копии паспорта собственника и потребовал в силу п. 17 ст 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предоставить ему информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, для выбора им станции технического обслуживания, и по результатам выбора, выдать направление на восстановительный ремонт.
До настоящего времени информация о перечне СТО заявителю не предоставлена, направление на восстановительный ремонт не выдано.
Незаконное требование копии паспорта собственника
28.08.2026 г. в центр урегулирования убытков подано заявление о прямом возмещении убытков путем направления на восстановительный ремонт в СТОА. 31.08.2026 г. по направлению СК автомобиль был представлен на осмотр.
03.09.2026 г. заявителю было направлено уведомление о регистрации заявления в учетной базе компании под № ПВУ-780-326938/26, одновременно Заявителю было сообщено, что поданных документов «недостаточно» и направлен запрос на представление копии паспорта собственника.
На официальном сайте АО Зетта Страхование https://zettains.r... размещен перечень документов для получения страховой выплаты по ОСАГО. В данном перечне содержатся:
1. Заявление о страховом событии
2. Страховой полис (оригинал)
3. Паспорт заявителя
4. Свидетельство о регистрации ТС, а в случае его отсутствия ПТС/Выписка из Электронного ПТС;
5. Протокол об административном правонарушении, постановление об административном правонарушении, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
6. Извещение о ДТП (если событие оформлялось без участия сотрудников компетентных органов)
7. Водительское удостоверение
8. Доверенность на предоставление интересов (если обращается не собственник), заверенная подписью собственника ТС и предоставляющая полномочия обратиться в СК с заявлением о страховом событии
9. Банковские реквизиты собственника.
Как следует из содержания перечня, в нем отсутствует паспорт собственника (его копия).
Все перечисленные документы, за исключением реквизитов собственника (в виду выбранного способа возмещения) были представлены заявителем при подаче заявления.
Общие положения о доверенности, содержащиеся в ст. 185 Гражданского кодекса РФ, также не содержат необходимости подтверждать доверенность в простоя письменной форме копией паспорта доверителя.
Таким образом, данное требование АО Зетта Страхование незаконно, о чем также поданы обращения в АО Зетта Страхование № 613338 и в ЦБ РФ № 49762
В ту же дату, а именно 03.09.2026 г., ответным письмом на запрос заявитель сообщил о незаконности истребования копии паспорта собственника и потребовал в силу п. 17 ст 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 31.07.2025, с изм. от 26.05.2026) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предоставить ему информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, для выбора им станции технического обслуживания, и по результатам выбора, выдать направление на восстановительный ремонт.
До настоящего времени информация о перечне СТО заявителю не предоставлена, направление на восстановительный ремонт не выдано.