Сайт перестает работать когда оформляю

Уже 5-й час пытаюсь оформить ОСАГО полис и ничего не получается. Ошибка происходит, когда указал все данные и загрузил требуемые фото документов — после этого сайт начинает искусствено замедлятся на 3х(!) разных устройствах, у каждого устройства разный интернет провайдер. Номер старого полиса ххх0557267986, а у новых номер неизвестен, т.к. ничего не грузит. Поддержка адекватного ответа по времени решения вопроса не дала, предолжили проехать в офис — а к ним попасть у меня в городе очень сложно.