Невозможно внести изменения в е-ОСАГО

По телефону невозможно пробиться через робота.
А если все-таки получилось пробиться, то после получаса прослушивания музыки отвечает девушка с предложением зайти в личный кабинет е-Осаго и внести изменения.
Полис: 0685794323
Дебилы (с)

Здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса.
Автоинформатор переводит звонок на оператора только после того, как выяснит суть вопроса.
Такая схема позволяет роботу сразу ответить на часть запросов без ожидания свободного оператора — это ускоряет решение типовых вопросов.
Изменения в страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа фиксируются путем направления страховщиком страхователю уведомления в виде электронного документа, содержащего информацию о том, что данные сведения страховщиком учтены, или направления страховщиком страхователю переоформленного (нового) страхового полиса обязательного страхования в виде электронного документа.
На нашем сайте реализована возможность внесения изменений в договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) посредством Личного кабинета страхователя.
Согласно представленному вами скриншоту, процедура валидации при регистрации Личного кабинета не была вами завершена.
Информация по вашему обращению в чат личного кабинета перенаправлена в профильное подразделения для скорейшего решения.

Стоило ли так стараться, чтобы написать бесполезный комментарий?
Конечно я знаю, что я не завершил процедуру из-за ОШИБКИ ВАШЕГО СЕРВИСА, я в отзыве именно об этом написал.
У вас есть фото моего паспорта.
С него-то вы можете внести данные о прописке?
Почему ошибки вашей системы вы перекладываете на клиентов?

Наши сотрудники уже ведут работу по вашему обращению.
По итогу обязательно предоставят обратную связь и помогут внести необходимые изменения. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте!
Для дистанционного внесения изменений ошибка еще исправляется. Специалисты технической поддержки занимаются диагностикой и устранением ошибки.
Вы также можете обратиться в офис компании. Ознакомиться с пакетом документов, которые необходимо взять, можно по ссылке: https://www.renins....
Прием ведется по предварительной записи: https://www.renins...
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!