Оперативная работа при страховом случае

Мой договор 201000260123
Я взяла ипотеку и как обычно в дополнение шел договор стрховки жизни и здоровья. У меня случилось серьезное заболевание, я находилась на лечении, получила инвалидность и вообще забыла о страховке. Пока мне пришло извещение о продлении страхования. И я обратилась в Сбербанк. Сотрудники быстро помогли мне подавать заявление, в итоге я получила выплату. Неожидала такой оперативной работы и выполнение всех обязательной от компании