Здравствуйте! Хотелось поделиться информацией и предостеречь на будущее автовладельцев, чтобы другие не столкнулись с проблемами со стороны АО «СОГАЗ». Дело началось с 29.06.2026, случился страховой случай. Владею автомобилем Geely Atlas и в этот день ехали по трассе и от впереди идущего автомобиля отскочил мелкий камень и попал в кромку лобового стекла, в итоге скол и трещина по лобовому стеклу. Ну думаю благо есть КАСКО и без проблем 1 раз в год без справок можно воспользоваться по страховке. Номер полиса КАСКО SGZA0003991251 действует до 26.11.2026. Заполняем все данные на сайте страховой в личном кабинете, прикрепляем все необходимые фото и документы, ждем решения. Обращение зарегистрировали, проверили и все бы ничего, НО!!! Страховая АО «СОГАЗ» направляет авто на ремонт(замена стекла) не к официальному дилеру на СТО как указано отдельным пунктом 9.1. в договоре КАСКО, а в сторонний СТО «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС» номер направления SGZA0003991251DN№0000001 от 10 июля 2026г. В итоге связываемся с «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС» и выясняем, что данное СТО может осуществить замену поврежденных деталей на оригинальные, но страховая компания АО «СОГАЗ» данную замену не согласовывает, только аналог. Это как понимать!? В договоре указано конкретно РЕМОНТ НА СТО ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА, а по итогу не понятно что и какого качества. Автомобиль на гарантии производителя находится, в договоре КАСКО специально оформляли ремонт только у дилера. Звонил много раз в страховую компанию, но по всем телефонам попадал только на горячую линию, каждый раз одна фраза «Отправляете вашу претензию в письменной форме в наш офис с копией удостоверения личности» Номер телефона для связи филиала в г. Нижний Новгород ул. Симашко д.37 не предоставляют. Только предложили, претензию отвести в письменной форме в их филиал. В итоге сегодня ровно месяц с момента страхового случая и результата нет. Ответа нет. Везде обман!? Страховая компания АО «СОГАЗ», нормально не хочет выполнить обязательства по договору КАСКО. Можно ведь и по другому тогда решить, мы можем самостоятельно оформить и выполнить ремонт у дилера на СТО и выставить страховой счет в судебном порядке и взыскать все убытки, можно так если хотите и расторгнуть потом договор. Вот такая история со страховой компанией АО «СОГАЗ», поэтому подумайте стоит ли оформлять там страховку, если элементарно один стеклянный элемент и то проблема осуществить ремонт/замену.
Обман по КАСКО АО "СОГАЗ"
Здравствуйте! Хотелось поделиться информацией и предостеречь на будущее автовладельцев, чтобы другие не столкнулись с проблемами со стороны АО «СОГАЗ». Дело началось с 29.06.2026, случился страховой случай. Владею автомобилем Geely Atlas и в этот день ехали по трассе и от впереди идущего автомобиля отскочил мелкий камень и попал в кромку лобового стекла, в итоге скол и трещина по лобовому стеклу. Ну думаю благо есть КАСКО и без проблем 1 раз в год без справок можно воспользоваться по страховке. Номер полиса КАСКО SGZA0003991251 действует до 26.11.2026. Заполняем все данные на сайте страховой в личном кабинете, прикрепляем все необходимые фото и документы, ждем решения. Обращение зарегистрировали, проверили и все бы ничего, НО!!! Страховая АО «СОГАЗ» направляет авто на ремонт(замена стекла) не к официальному дилеру на СТО как указано отдельным пунктом 9.1. в договоре КАСКО, а в сторонний СТО «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС» номер направления SGZA0003991251DN№0000001 от 10 июля 2026г. В итоге связываемся с «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС» и выясняем, что данное СТО может осуществить замену поврежденных деталей на оригинальные, но страховая компания АО «СОГАЗ» данную замену не согласовывает, только аналог. Это как понимать!? В договоре указано конкретно РЕМОНТ НА СТО ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА, а по итогу не понятно что и какого качества. Автомобиль на гарантии производителя находится, в договоре КАСКО специально оформляли ремонт только у дилера. Звонил много раз в страховую компанию, но по всем телефонам попадал только на горячую линию, каждый раз одна фраза «Отправляете вашу претензию в письменной форме в наш офис с копией удостоверения личности» Номер телефона для связи филиала в г. Нижний Новгород ул. Симашко д.37 не предоставляют. Только предложили, претензию отвести в письменной форме в их филиал. В итоге сегодня ровно месяц с момента страхового случая и результата нет. Ответа нет. Везде обман!? Страховая компания АО «СОГАЗ», нормально не хочет выполнить обязательства по договору КАСКО. Можно ведь и по другому тогда решить, мы можем самостоятельно оформить и выполнить ремонт у дилера на СТО и выставить страховой счет в судебном порядке и взыскать все убытки, можно так если хотите и расторгнуть потом договор. Вот такая история со страховой компанией АО «СОГАЗ», поэтому подумайте стоит ли оформлять там страховку, если элементарно один стеклянный элемент и то проблема осуществить ремонт/замену.