Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Не советую страховаться в компании "ВСК"

Живу в г. Таганроге, 7-го мая было принято решение ехать по своим личным делам в г. Хабаровск. Поездку планировал на 11 мая, так как 13 мая я уже должен быть в г. Хабаровске. До Хабаровска ехать очень долго, и одному за рулем автомобиля будет сложно и утомительно, было принято решение взять собой сына, однако он не вписан в мою страховку, мы с сыном в среду 7 мая 2014 г. в 14:45 приехали в офис дабы вписать моего сына в мою страховку, но, к моему сожалению, офис был закрыт, хотя рабочее время в самом разгаре. На дверях информация -уважаемые клиенты! Страховая компания 8 и 9 мая не работает, С праздником Великой Победы! Выходит. мне надо подъехать в офис10-го мая в субботу, дабы вписать моего сына в мою страховку и уже 11-го числа выехать в г. Хабаровск. Подъезжаю 10-го числа, офис открыт, поднимаюсь на второй этаж, обращаюсь к сотруднице компании с моей просьбой, а она мне в ответ, мы в субботу не работаем! Я спрашиваю, как? Вед на табличке четко обозначено Ваше время работы, где сказано, что Вы работаете в субботу с 10:00 до 14:00, а сейчас 10:35? На что она мне ответила -это на табличке так написано, а я вас уверяю что мы в субботу не работаем, и жалуйтесь сколько в вас влезет. Одним словом, мне так и не удалось вписать сына в мою страховку, у нас в городе один офис ВСК и то работает когда им вздумается, придется ехать без страховки и надеяться на удачу.

Страховых случаев пока еще не было и сказать о выплатах нечего не могу, а вот по отношение к клиентам позитивного нечего нету.
Офис работает когда им вздумается, нет четкого графика работы, по крайнем мерии в г. Таганроге. Отношение к клиентам отвратительное, улыбаются сотрудники только на момент, когда Вы оформляете полюс страхования, последующее обслуживание клиентов проходит в хамском стиле.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автору не было отказано в оформлении полиса ОСАГО. Как сообщает компания, клиенту было предложено подождать некоторое время, т.к. по уважительной причине сотрудник не мог оставить срочное дело, клиент отказался от ожидания.
Доброго дня.

Уважаемый Джумбер, по Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее:
7 мая 2014 года сотрудники центра розничного страхования Таганрогского отделения находились на обучении в Ростове. Прием в этот день не велся. Информация о неприёмом дне была размещена на входе в офис.

По субботнему визиту: В момент Вашего обращения руководитель отделения работала в офисе одна. Уделить необходимого времени для оформления полиса ОСАГО была не в силах, поскольку готовилась к запланированной заранее встрече с клиентом по ипотеке, у которого была назначена выдача кредита, в связи с чем ею велась подготовка ипотечного страхового договора. Руководитель отделения попросила подождать или обратиться немного позже, но, к сожалению, данный вариант Вас не устроил.
В течение дня прием клиентов в клиентском зале велся в стандартном режиме.
Джумбер, мы выражаем свое сожаление в связи с возникшей ситуацией.
Искренне надеемся, что Вы предоставите нашей компании другой шанс оправдать Ваше доверие.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена
1 комментарий
1 комментарий
  • Новикова Елена Александровна
    15:19

    Здравствуйте, Джумбер.

    Нами направлен запрос руководству Ростовского филиала на получение информации о фактическом режиме работы отделения в г. Таганрог.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля