Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
9 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК23.07.202610:02
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»-
Ирина Игоревна Г.24.07.202617:17
Я только что позвонила в ТТС, расположенный в Казани по адресу Проспект Победы, 93, меня соединили с мастером, он сообщил, что к ним не было направлений и обращений от Россгосстраха в последнее время из Казани, и они готовы принять мой автомобиль на ремонт, если вы выдадите мне направление. Запись телефонного разговора с мастером сервиса у меня сохранена на случай, если придется обращаться в суд и доказывать свою правоту. На сайте Росгосстраха этот сервис есть в списке СТО. Кстати, мастер также сообщил мне, что к ним почему-то приходили в последнее время направления из Нурлат, из Мензелинска, и люди отказывались в пользу Челнов. Очень интересная тенденция наблюдается. Думаю, стоит всем, кто попал в подобные истории с Росгосстрахом массово обратиться в суд по факту недобросовестности действий компании.
ПрохоровЕгор23.07.202622:45Не думаю, что страховая специально решила отправить машину подальше. Скорее всего, из казанских сервисов сейчас никто не подтвердил ремонт по этому случаю, поэтому и предложили ближайший доступный вариант
-
Ирина Игоревна Г.24.07.202617:21
Почитайте, здесь много пожобных отзывов на сайте. Из Самары направляют в Тольятти. А мастера сервисом могут предоставить направления более чем за 100км. И все очень удивлены такой политике Росгосстраха. Видимо, им хочется оплачивать ещё и судебные издержки, наших адвокатов и затянутые сроки по ремонту. Так как умышленность налицо. В сервисах наших городов ждут наши автомобили, а нам Росгосстрах не дает в них направления.
Ирина Игоревна Г.24.07.202617:22Позвонила уже в 3 казанских сервиса, и представляете, все готовы принять мой автомобиль на ремонт.
Ирина Игоревна Г.24.07.202617:27Все, кто столкнулись с подобной проблемой с Росгосстрахом, обращайтесь к финансовому уполномоченному с сохраненными переписками. Вот их сайт https://finombudsm...
Ирина Игоревна Г.24.07.202617:28Все, кто столкнулись с подобной проблемой с Росгосстрахом, обращайтесь к финансовому уполномоченному с сохраненными переписками. Вот их сайт https://finombudsm...
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК04.08.202612:25Здравствуйте, Ирина!
Уточним, в соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяем возможность ремонта ТС на СТОА с учетом фактора загрузки, наличия запчастей и других критериев.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры в пределах 50-ти км, мы готовы организовать эвакуатор до места ремонта ТС. Рекомендуем обратится в РЦУУ региона и сообщить о дате, времени и месте погрузки ТС на эвакуатор. (В соответствии с п. 6.2. Положения Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельце транспортных средств»)
Дополним, выдать направление на СТОА ООО УК «Т***» не представляется возможным, так как данная станция не имеет технической возможности провести ремонт Вашего ТС.
Команда «Росгосстраха»
-
Ирина Игоревна Г.07.08.202613:55
Дополнила обращение № C-13698839 по убытку № 0020852074.
Приложила переписку с представителем ООО «УК “ТрансТехСервис”».
Представитель СТОА письменно подтвердил:
1. Запрос ПАО СК «Росгосстрах» на ремонт моего автомобиля поступал.
2. ООО «УК “ТрансТехСервис”» не может выполнить ремонт по расчёту стоимости ремонта, представленному страховой компанией.
3. СТОА готова принять автомобиль после проведения дефектовки и определения фактической стоимости ремонта.
Таким образом, причиной непринятия автомобиля является не отсутствие у СТОА технических возможностей, а недостаточность расчёта стоимости ремонта, предложенного ПАО СК «Росгосстрах».
Прошу при рассмотрении обращения № C-13698839 учесть указанную информацию и предоставить письменный ответ на все поставленные вопросы до организации транспортировки автомобиля в г. Набережные Челны.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Страховая специально дает направление на ремонт в другой город более 250 км от моего места жительства
29.06.2026 я обратилась в Росгосстрах как потерпевшая по ДТП с заявлением на ремонт авто. Номер убытка 0020852074. Мне позвонили и предложили компенсацию 84тыс.р., я отказалась в пользу ремонта, мне снова позвонили из страховой и предложили снова денежную компенсацию 120тыс.р., на мой отказ по телефону мне сообщили о том, что в таком случае ближайший СТО находится в городе Набережные Челны (я живу в Казани), что в 250 км от моего места жительства и места ДТП. 7.07.2026 я написала жалобу и попросила направить меня в «А-сервис», один из СТО, указанный в перечне на сайте страховой. 22.07.2026 я получила письмо о том, что «А-сервис» не может осуществить ремонт моего авто, а сам этот сервис с сайта Росгосстраха таинственно исчез. Зато в Челны мне предложили эвакуатор. Но так как отслеживать ремонт и его качество автомобиля в другом городе мне неудобно, а в Казани имеется большой перечень СТО на сайте Росгосстраха, понимаю, что страховая действует недобросовестно. Я вновь написала претензию от 22.07.2026 с указанием всех сервисов Казани. При отсутствии официальных обоснований и отказов всех сервисов моего города вынуждена буду обращаться в суд.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства.
После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр поврежденного автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
От подписания Соглашения Вы отказались.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024))
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяем возможность ремонта ТС на СТОА с учетом фактора загрузки, наличия запчастей и других критериев.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Вам было выдано направление на СТОА ИП «В***» от 06.07.2026 г.
По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры в пределах 50-ти км, мы готовы организовать эвакуатор до места ремонта ТС. Рекомендуем обратится в РЦУУ региона и сообщить о дате, времени и месте погрузки ТС на эвакуатор. (В соответствии с п. 6.2. Положения Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельце транспортных средств»)
Дополним, выдать направление на СТОА ООО «А***» не представляется возможным, так как данная станция не имеет технической возможности провести ремонт Вашего ТС.
Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»