Резонансное Урегулирование страхового случая с моим Страхователем в Калининграде
Уважаемые Коллеги, здравствуйте!, пишу мой отзыв как страховой Агент и также от лица страхового брокера Русский страховой Дом в Калининграде (в договоре Каско ИП «Егорова Людмила Александровна) совместно порекомендовавшие моему Страхователю Витязь Светлане Евгеньевне компанию СК „Согласие“. Договор Каско №2239713/25ТФ от 19.09.2025 г. Машина CHANGAN UNI-V 2024 года куплена в салоне 2025 году, машина на гарантии.
В ночь на 9 Мая 2026 года у Светланы было ДТП с выбежавшим на дорогу животным, которое убежало, оставив от удара повреждение переднего бампера. Так как животное убежало Светлана посчитала что это не ДТП и заявлять в компетентные органы кроме страховой компании не нужно. Днем Светлана заявила по горячей линии Страховщика о происшествии, событие было зарегистрировано под номером 94711/26. В начале нашей истории Страхователя направили на СТОА Страховщика где ей объяснили, что без справки компетентных органов она будет платить практически за все сама. Хотя по договору Каско СК „Согласие“ Страхователь может рассчитывать на ремонт(замену) одного элемента кузова а в нашем случае это передний бампер, СТОА Страховщика без уведомления Страхователя отправляет на согласование переднюю Фару, которая в ДТП не пострадала. В итоге мы теряем еще 15 дней так как выясняется это не сразу и мы со Страхователем пишем Заявление согласно Правил Страховщика на урегулирование случая только теперь уже с передним бампером (в сборе). И по факту согласования теперь уже бампера сумма доплаты для СТОА за дополнительные элементы: датчик парктроника, решетка радиатора, крепления составила более 200 тысяч!, и это в сравнении с согласованной для СТОА цены самого Дорогого и главного пострадавшего элемента (переднего бампера) = 49 тысяч.
Что входит в сумму 200 тысяч, и за какую цену?? ни СТОА, ни Страховщик нам не открывает! В нашем случае когда Страхователь должна была платить часть ремонта сама это должно быть открытым.
15.06.2026 г. Страхователь решает урегулировать случай самостоятельно и пишет заявление на отказ от СТОА и смену формы возмещения ущерба на денежную выплату Страховщика.
Начисленная сумма выплаты Страховщиком составляет уже 43 тысячи, в то время как стоимость оригинального переднего бампера в сборе по VIN номеру обошелся Страхователю в 75 тысяч с доставкой.
На сегодня Страхователь отказывается подписывать дополнительное соглашение на выплату, считая размер выплаты по оригинальному переднему бамперу в сборе (который по VIN номеру идет уже с покраской цвета кузова) откровенно заниженной!
Таким образом оставляя за собой право передачи своих требований по этой выплате иным лицам, включая возмещение упущенной выгоды, Страхователь по роду деятельности ведет общественный прием граждан и вынуждена ездить на работу на подменной машине, иных расходов, морального вреда.
Хочется отдельно сказать о взаимодействии представителей Калининградского филиала СК „Согласие“ в отношении нашего Страхователя, а также своих агентов.
Со Страхователем за все время урегулирования разговаривал только Call-центр в день ДТП 9 мая и представитель СТОА Страховщика причем часто со слов Страхователя в грубой форме иногда опускаясь до угроз, никто другой из сотрудников филиала так и не сделал звонка Страхователю учитывая не простое урегулирование этого случая.
Страхователь призналась мне эмоционально после очередного разговора с представителем СТОА, что если бы она так разговаривала со своими клиентами, то она давно бы уже была без работы.
Теперь про взаимодействие с Агентами, мною, а также моими коллегами от Русского страхового Дома (ИП Егорова Л.А.) с которыми мы заключали этот договор Каско было несколько письменных обращений с просьбами ходатайства и помощи в урегулировании этого случая, в том числе я и мои коллеги физически были в офисе филиала, многочисленные звонки просили директора филиала и руководителя отдела урегулирования страховых случаев…
Пишу этот отзыв с надеждой, так как мы с моими коллегами исчерпали весь свой административный ресурс взаимодействия с этим филиалом. Мною принято решение больше не страховать своих клиентов в этой компании. А я по моим скромным подсчетам сотрудничая с моими коллегами из Русского страхового Дома за период 2022-2025 год принес в филиал более 8,5 миллиона страховой премии только по крупным Страхователям, причем все эти договора безубыточные, я не говорю про объемы, которые делал сам Русский страховой Дом для этого филиала.
Но имеем то что имеем. На сегодня 14.07.2026 г. убыток так и не урегулирован.
Будем Вам благодарны если наш отзыв поможет объективно оценить работу страховой компании на рынке страховых услуг России.
Единственное, в рамках Правил СК Согласие без справок компетентных органов возможность заявить ремонт или замену одного элемента кузова а не только покраска
Начисленная сумма выплаты Страховщиком.
СТОА заявляет на согласование Страховщику не поврежденный элемент (фару вместо бампера)
На этапе взаимодействия Страхователя со СТОА Страховщика, когда Страхователь должна была платить часть ремонта сама это должно быть по открытым позициям за что и сколько.
Сроки урегулирования события
Хочется отдельно сказать о взаимодействии представителей Калининградского филиала СК "Согласие" в отношении нашего Страхователя, а также своих агентов.
Со Страхователем за все время урегулирования разговаривал только Call-центр в день ДТП 9 мая и представитель СТОА Страховщика причем часто со слов Страхователя в грубой форме иногда опускаясь до угроз, никто другой из сотрудников филиала так и не сделал звонка Страхователю учитывая не простое урегулирование этого случая.
Страхователь призналась мне эмоционально после очередного разговора с представителем СТОА, что если бы она так разговаривала со своими клиентами, то она давно бы уже была без работы.
Теперь про взаимодействие с Агентами, мною, а также моими коллегами от Русского страхового Дома (ИП Егорова Л.А.) с которыми мы заключали этот договор Каско было несколько письменных обращений с просьбами ходатайства и помощи в урегулировании этого случая, в том числе я и мои коллеги физически были в офисе филиала, многочисленные звонки просили директора филиала и руководителя отдела урегулирования страховых случаев....
Администратор:
Оценка не засчитана, тк отзыв размещен не самим клиентом компании.
Резонансное Урегулирование страхового случая с моим Страхователем в Калининграде
Уважаемые Коллеги, здравствуйте!, пишу мой отзыв как страховой Агент и также от лица страхового брокера Русский страховой Дом в Калининграде (в договоре Каско ИП «Егорова Людмила Александровна) совместно порекомендовавшие моему Страхователю Витязь Светлане Евгеньевне компанию СК „Согласие“. Договор Каско №2239713/25ТФ от 19.09.2025 г. Машина CHANGAN UNI-V 2024 года куплена в салоне 2025 году, машина на гарантии.
В ночь на 9 Мая 2026 года у Светланы было ДТП с выбежавшим на дорогу животным, которое убежало, оставив от удара повреждение переднего бампера. Так как животное убежало Светлана посчитала что это не ДТП и заявлять в компетентные органы кроме страховой компании не нужно. Днем Светлана заявила по горячей линии Страховщика о происшествии, событие было зарегистрировано под номером 94711/26. В начале нашей истории Страхователя направили на СТОА Страховщика где ей объяснили, что без справки компетентных органов она будет платить практически за все сама. Хотя по договору Каско СК „Согласие“ Страхователь может рассчитывать на ремонт(замену) одного элемента кузова а в нашем случае это передний бампер, СТОА Страховщика без уведомления Страхователя отправляет на согласование переднюю Фару, которая в ДТП не пострадала. В итоге мы теряем еще 15 дней так как выясняется это не сразу и мы со Страхователем пишем Заявление согласно Правил Страховщика на урегулирование случая только теперь уже с передним бампером (в сборе). И по факту согласования теперь уже бампера сумма доплаты для СТОА за дополнительные элементы: датчик парктроника, решетка радиатора, крепления составила более 200 тысяч!, и это в сравнении с согласованной для СТОА цены самого Дорогого и главного пострадавшего элемента (переднего бампера) = 49 тысяч.
Что входит в сумму 200 тысяч, и за какую цену?? ни СТОА, ни Страховщик нам не открывает! В нашем случае когда Страхователь должна была платить часть ремонта сама это должно быть открытым.
15.06.2026 г. Страхователь решает урегулировать случай самостоятельно и пишет заявление на отказ от СТОА и смену формы возмещения ущерба на денежную выплату Страховщика.
Начисленная сумма выплаты Страховщиком составляет уже 43 тысячи, в то время как стоимость оригинального переднего бампера в сборе по VIN номеру обошелся Страхователю в 75 тысяч с доставкой.
На сегодня Страхователь отказывается подписывать дополнительное соглашение на выплату, считая размер выплаты по оригинальному переднему бамперу в сборе (который по VIN номеру идет уже с покраской цвета кузова) откровенно заниженной!
Таким образом оставляя за собой право передачи своих требований по этой выплате иным лицам, включая возмещение упущенной выгоды, Страхователь по роду деятельности ведет общественный прием граждан и вынуждена ездить на работу на подменной машине, иных расходов, морального вреда.
Хочется отдельно сказать о взаимодействии представителей Калининградского филиала СК „Согласие“ в отношении нашего Страхователя, а также своих агентов.
Со Страхователем за все время урегулирования разговаривал только Call-центр в день ДТП 9 мая и представитель СТОА Страховщика причем часто со слов Страхователя в грубой форме иногда опускаясь до угроз, никто другой из сотрудников филиала так и не сделал звонка Страхователю учитывая не простое урегулирование этого случая.
Страхователь призналась мне эмоционально после очередного разговора с представителем СТОА, что если бы она так разговаривала со своими клиентами, то она давно бы уже была без работы.
Теперь про взаимодействие с Агентами, мною, а также моими коллегами от Русского страхового Дома (ИП Егорова Л.А.) с которыми мы заключали этот договор Каско было несколько письменных обращений с просьбами ходатайства и помощи в урегулировании этого случая, в том числе я и мои коллеги физически были в офисе филиала, многочисленные звонки просили директора филиала и руководителя отдела урегулирования страховых случаев…
Пишу этот отзыв с надеждой, так как мы с моими коллегами исчерпали весь свой административный ресурс взаимодействия с этим филиалом. Мною принято решение больше не страховать своих клиентов в этой компании. А я по моим скромным подсчетам сотрудничая с моими коллегами из Русского страхового Дома за период 2022-2025 год принес в филиал более 8,5 миллиона страховой премии только по крупным Страхователям, причем все эти договора безубыточные, я не говорю про объемы, которые делал сам Русский страховой Дом для этого филиала.
Но имеем то что имеем. На сегодня 14.07.2026 г. убыток так и не урегулирован.
Будем Вам благодарны если наш отзыв поможет объективно оценить работу страховой компании на рынке страховых услуг России.