Отзывы о страховой компании «СОГАЗ»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Диана Иванова01.07.202620:44
Я Вам сочувствую, сама также вляпалась в СОГАЗ
С февраля машина не на ходу, направление на СТОА дилера не выдаётся
29.06.2026 в отношении СОГАЗ федеральными судебным приставами возбуждено исполнительное производство
По результатам работы судебных приставов буду подавать в суд и заявление в Генпрокуратуру о мошенничестве, задолбалась
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Урегулирование страхового случая КАСКО
Прошу АО «СОГАЗ» дать публичный ответ по страховому случаю № SGZA0003225141DN0000002.
11.02.2026 произошло ДТП, в результате которого был поврежден мой автомобиль Geely Monjaro. 13.02.2026 я обратилась в АО «СОГАЗ» по договору КАСКО. Направление на ремонт было выдано 27.02.2026, однако фактически автомобиль удалось передать на СТОА только 05.05.2026.
С момента ДТП до передачи автомобиля в ремонт прошло 83 календарных дня, с момента подачи заявления — 81 день. На сегодняшний день, 19.06.2026, автомобиль до сих пор не отремонтирован и находится на СТОА уже 45 дней.
Фактически я не могу пользоваться автомобилем более 4 месяцев, хотя договор КАСКО оформлялся именно для нормального и своевременного урегулирования страхового случая. Вместо понятного сопровождения я столкнулась с постоянным затягиванием сроков, отсутствием конкретной информации и невозможностью получить четкий ответ, когда автомобиль будет восстановлен.
Ранее я обращалась в страховую компанию с просьбой рассмотреть возможность изменения формы возмещения на денежную выплату, так как была готова самостоятельно организовать ремонт автомобиля для ускорения процесса. Однако страховая компания отказала и настояла на ремонте по своему направлению. При этом сам ремонт до сих пор не завершен, конкретные сроки окончания работ мне не сообщаются.
Также мной было подано заявление о компенсации расходов на эвакуатор, поскольку автомобиль был не на ходу и не мог самостоятельно передвигаться до СТОА. Обращение зарегистрировано АО «СОГАЗ» 29.05.2026 под № В-310053. По состоянию на 19.06.2026 ответа по существу нет, выплата компенсации не произведена.
Считаю такое сопровождение страхового случая ненадлежащим. Связь со страховой компанией появляется только после дополнительных запросов и жалоб. Конкретных сроков ремонта нет, понятной обратной связи нет, вопрос компенсации эвакуатора также остается без ответа.
Прошу АО «СОГАЗ» публично пояснить:
1. Почему с момента обращения по КАСКО прошло уже более 4 месяцев, а автомобиль до сих пор не отремонтирован?
2. Когда будет завершен ремонт автомобиля?
3. Почему страховая компания отказала в денежной выплате, но при этом не обеспечила своевременный ремонт?
4. Почему до сих пор нет ответа и выплаты по заявлению о компенсации эвакуатора № В-310053 от 29.05.2026?
Прошу дать конкретный ответ по существу, а не формальную отписку.
В соответствии с условиями Договора страхования: предусмотрена только форма возмещения «Ремонт ТС на СТОА Страховщика». Отказ СТОА не поступал, СТОА готова выполнить ремонт ТС. Так же в соответствии с условиями полиса- срок ремонта определяется ремонтной организацией, согласно правилам страхования п. 12.4.12. Правил страхования, если страховая выплата осуществляется в порядке, предусмотренном пп. «б» или «в» п. 12.4.1 настоящих Правил, срок осуществления ремонта, если иное не предусмотрено договором страхования, определяется СТОА, исходя из характера производимого ремонта и срока ожидания запасных частей, необходимых для ремонта.
СТОА произвела заказ запасных частей для ремонта Вашего автомобиля, ориентировочный срок поставки конец июля. Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельства, повлиять на сроки поставок СТОА и страховая компания не могут.
Заявление о возмещении стоимости эвакуации зарегистрирован, Вам сделан запрос документов: чек + реквизиты Страхователя. Компенсация расходов за эвакуацию будет произведена после предоставления запрашиваемых документов и окончания ремонта ТС на СТОА.
С уважением, Команда СОГАЗа