Добрый день. Понадобилось срочно внести новые данные в страховку и кое что исправить. В офис возможности приехать для этого нет, в личном кабинете тоже нет такой возможности. По горячей линии рассказали как можно через чат на сайте внести изменения. Я всю их инструкцию сделал, но сказали долго ожидать. А можно ускорить решение вопроса? Очень нужно сегодня все сделать и получить новый полис. Моя почта mitrofano100777@rambler.ru, на нее же оформлен личный кабинет. Полис ХХХ 0648368212. В чате все документы выслал.
Представитель СК
18.06.2026
17:01
Здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв — мы искренне ценим каждое мнение, ведь оно помогает нам становиться лучше и улучшать сервис.
Хотим уточнить, что в настоящее время срок ответа в чате личного кабинета составляет 1–2 рабочих дня. Это связано с повышенной нагрузкой на службу поддержки. Мы делаем всё возможное, чтобы сократить время ожидания: анализируем процессы и внедряем решения для ускорения обслуживания.
Пожалуйста, учтите: если Вы отправите новое сообщение до того, как получите ответ на предыдущее, система воспримет его как новый запрос — и срок обработки запустится заново. Все обращения рассматриваются строго в порядке поступления.
Рады сообщить, что Ваш вопрос уже решён: образец полиса отправлен на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверьте полученные данные и подтвердите их корректность.
СРОЧНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ БЕЗ ОФИСА.
Добрый день. Понадобилось срочно внести новые данные в страховку и кое что исправить. В офис возможности приехать для этого нет, в личном кабинете тоже нет такой возможности. По горячей линии рассказали как можно через чат на сайте внести изменения. Я всю их инструкцию сделал, но сказали долго ожидать. А можно ускорить решение вопроса? Очень нужно сегодня все сделать и получить новый полис. Моя почта mitrofano100777@rambler.ru, на нее же оформлен личный кабинет. Полис ХХХ 0648368212. В чате все документы выслал.
Большое спасибо за Ваш отзыв — мы искренне ценим каждое мнение, ведь оно помогает нам становиться лучше и улучшать сервис.
Хотим уточнить, что в настоящее время срок ответа в чате личного кабинета составляет 1–2 рабочих дня. Это связано с повышенной нагрузкой на службу поддержки. Мы делаем всё возможное, чтобы сократить время ожидания: анализируем процессы и внедряем решения для ускорения обслуживания.
Пожалуйста, учтите: если Вы отправите новое сообщение до того, как получите ответ на предыдущее, система воспримет его как новый запрос — и срок обработки запустится заново. Все обращения рассматриваются строго в порядке поступления.
Рады сообщить, что Ваш вопрос уже решён: образец полиса отправлен на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверьте полученные данные и подтвердите их корректность.
С уважением, Ренессанс Страхование.