Отказ в расторжении КАСКО и возврате средств

03.06.2026 Я обратился в Альфастрахование, центральный офис в Калининграде, по вопросу расторжения договора КАСКО в связи с продажей автомобиля.
Специалист самостоятельно заполнила заявление, сделала копии документов, включая договор купли-продажи, выдала мне копию заявления. При этом сказала ожидать возврата средств в течение 2 недель.
В тот же день мной был успешно расторгнут договор страхования ОСАГО, а возврат средств по нему произошел в течение 2 суток. В приложении полис ОСАГО в настоящее время не значится. Вместе с тем, полис КАСКО продолжает оставаться активным.
Сегодня, 13.06.2026 Мной на почте получен ответ исх. № 636201 От 09.06.2026: «К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы уже не являетесь собственником данного ТС и соответственно не имеете права на договор страхования по нему (в т. Ч. На расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ „.
Полагаю необходимым отметить, что в мой адрес поступили два экземпляра“ ответа „, причем ни одного оригинала — оба исполнены в формате ч/б копии. Возвращаясь к ситуации с отказом: почему не возник такой вопрос при расторжении ОСАГО? Почему работник местного офиса спокойно оформил заявление, не проинформировав меня об этих обстоятельствах. Судя по всему, письмо имеет шаблонный характер и работники страховщика должны быть в курсе ситуации. При этом, общепринятая практика иных страховых компаний заключается в возврате средств в таких случаях.
Более того, волеизъявления нового собственника — автосалона, принявшего автомобиль в трейд-ин, на перевод на него прав и обязанностей по договору нет. Страховщик не вправе самостоятельно по своему у смотрению решать этот вопрос и навязывать новому собственнику, о котором он и не знает, свою страховку. Страховка автоматически не следует за вещью. Должно быть волеизъявление нового собственника, о чем он должен уведомить страховщика. Кроме того, возникает вопрос почему, если все права и обязанности автоматически переходят новому владельцу, полис по прежнему числится за мной? Фактически имеет место быть мошенническая схема неправомерного владения моими средствами под предлогом соответствия статье гражданского кодекса.
В службу контроля качества написано соответствующее обращение с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и решить вопрос с расторжением договора КАСКО, на который, по мнению начальника отдела привязки страховых выплат, я уже не имею никакого права, а также о возмещении мне неиспользованных денежных средствах в установленном порядке.
Спустя сутки от Службы контроля качества пришел вполне ожидаемый ответ о том, что все правомерно и нарушений нет. Отказ подтвержден фактически слово в слово“ под копирку " с предыдущим отказом.
Вместе с тем, на официальном сайте АльфаСтрахования имеется пункт о продаже транспортного средства как основания для расторжения договора: https: //www. alfastrah. ru/blog/avtomobili/kasko/mozhno-li-otkazatsya-ot-kasko/#h2-navigation-2
Как относится к этой информации на официальном сайте Альфа Страхования? С учетом сложившейся ситуации — это прямое введение в заблуждение.
Более того, договором страхования не предусматривается отказ от возмещения в случае продажи транспортного средства. Там отсутствуют такие положения.
Кроме того, с учетом информации с официального сайта АльфаСтрахования, для расторжения договора КАСКО после продажи транспортного средства (это на основании информации на официальном ресурсе страховой компании возможно!) Требуется договор купли-продажи. Этот договор заключается непосредственно при осуществлении сделки. Соответственно, при заключении договора, согласно указываемой статье ГК, происходит передача прав на движимое имущество. Но не на договор страхования. Каким образом теперь уже бывший собственник ТС может с позиции страховой компании расторгнуть договор? По логике АльфаСтрахования бывший собственник предъявляя договор купли-продажи уже не может разорвать КАСКО, поскольку он уже бывший. А без предъявления такового договора нет факта продажи ТС. Как разрывать договор? Нет логики, но есть обман потребителя.
Видимо, страховой компании АльфаСтрахование глубоко плевать не только на клиентов, но и на собственный имидж. Такими действиями они явно не добавляют себе довольных клиентов. Более того, любой вменяемый человек после такого обмана не только более не обратится в эту страховую компанию, а еще и даст отрицательные рекомендации всем своим знакомым и по всем возможным информационным каналам.
Данный отзыв публикуется не только с целью повлиять на решение Альфастрахования, но и с целью информировать людей о методах работы этой компании. Далее последуют обращения в Центробанк и к финансовому уполномоченному по описанному факту присвоения средств.
Отказ в расторжении договора является нарушением моего права по ст. 958 ГК РФ, поскольку я утратил страховой интерес (продал транспортное средство). Страховая компания обязана вернуть часть страховой премии за не истекший срок действия договора (согласно статье 958 ГК РФ). В законе нет четкого указания на то, что собственник должен обратиться для расторжения договора в день продажи автомобиля. Отказ страховой компании от возврата средств является неосновательным обогащением (статья 1102 ГК РФ).