Занижение выплат

21.04 произошло ДТП, в мою машину, стоящую на парковке, въехали. Было вызвано ГИБДД, все как положено оформлено. Представители ГИБДД сразу сказали, что виноват тот, кто въехал в нас, хотя последний не признавал вину. Соответственно, все документы были оформлены и отданы нам на руки.

Далее я обращаюсь в РЕСО, регистрирую страховой случай, прикладываю все документы, в т. ч. от ГИБДД, и тут начинается интересная ситуация, которая называется «отфутболивание». РЕСО присылает уведомление о том, что якобы не предоставлен один документ из ГИБДД, в частности, определение об отказе в возбуждении дела на того, кто не виноват и пострадал, то есть на моего мужа.

Меня начинают пинать как футбольный мяч: предоставьте документ. Я звоню в ГИБДД, объясняю ситуацию, прошу дать мне документ, на что мне сообщают, что с их стороны оформлено все корректно, предоставлены все необходимые документы. Я сообщаю об этом в РЕСО, меня опять отфутболивают и говорят, что без документа нельзя.

В итоге после трех созвонов с ГИБДД мне там говорят, что страховая компания пусть сама письменно обращается, и ей будет дан ответ, что все оформлено верно. В итоге РЕСО просит меня написать от себя заявление с указанием того, какую я получила информацию от ГИБДД.

Далее проходит время, и мне делают странную, слишком низкую выплату. Я звоню, чтобы разобраться, и оказывается, что из-за того, что якобы нет этого документа, мне сделали выплату в 50%!

Я уточняю, было ли обращение от РЕСО в ГИБДД официальное и получен ли ответ, и можно ли с ним ознакомиться. Говорят, обращение сделали (все на словах), ответа нет, а выплату уже занизили.

Если я хочу ознакомиться с подробными документами — заполните форму на сайте. В выплатном деле вообще ничего: ни обращения в ГИБДД, ни уведомления, почему занизили выплату, абсолютно ничего!

Ну действительно, выгодно же занизить выплату, ссылаясь на требование какого-то мифического документа, который даже ГИБДД отказывается предоставить.

Последний раз оформляю полис в этой компании и советую обходить ее стороной!