Бесполезная сделка

Машина была застрахована по ОСАГО. В результате ДТП сумма ущерба составила свыше 20 тыс. руб. Страховая признала все, но выплатила в 10 раз меньше. Направили запрос с просьбой объяснить расчет суммы выплаты. Ответ был выдан в соответствии с современной трактовкой правил общения — набор слов, стоимостью меньше стоимости бумаги, на которой они напечатаны. Причем ответ на жалобу, направленную в вышестоящие организации (для подготовки к суду) — также не отличался признаками ума — простая отписка ни за что не отвечающих лиц, не подлежащих контролю и влиянию со стороны потребителей или просто граждан.
Компания не занимается бизнесом, т.е. делом, а только сбором денег.