Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
3 комментария
-
Официальный представитель компании Представитель СК23.05.202613:46
Здравствуйте.
Понимаем, что вам важно отремонтировать автомобиль полноценно и качественно. Мы проверим, почему отказали в замене детали. Как только все выясним, вернемся с обратной связью.
Спасибо за сигнал! Дополнительно проверим работу персонального менеджера.Виталий Никитин02.06.202609:27Ваши специалисты автомобиль не осматривали, каким образом они пришли к выводу о том, что повреждение фары не входит в страховой случай? Ранее специалисты сервиса при осмотре сказали, что это повреждение является страховым случаем, но Т-страхование не примет его из-за высокой цены на фару. Значит будем разбираться.
Виталий Никитин10.06.202608:26По какой причине, оценка не засчитана? Правильно я понимаю, что при любом ответе представителей страховой компании, ответ не засчитывается? «Администратор: Оценка не засчитана, тк компания дала пояснения»
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказ в замене детали по страховому случаю
Обратился в страховую компанию «Т-Страхование» по страховому случаю «КАСКО», страховой полис 9439085099. В связи с тем, что наехал на камень были повреждены бампер, крыло, подкрыльник, порог и над фарой помялась хромированная деталь которая, как оказалось, идет совместно с блок фарой (из-за вертикального давления). Во-первых, страховая компания снизила реальную стоимость на детали, в связи с чем автосервис не может найти на эту сумму необходимые детали. Кроме этого, походу из-за стоимости блок-фары (от 150 000 рублей), это повреждение не включает в страховой случай, ссылаясь на то, что повреждение было раньше… На данный момент отправил им до судебную претензию, посмотрим, какой будет результат…
Полностью разочарован в действиях сотрудников данной компании, персональный менеджер говорит не по сути, их эксперт принимает важные решения (об отказе в замене детали) не посмотрев на автомобиль, на повреждения…
Целенаправлено снижают цены, не объективный анализ ситуации… Впервые за пять лет столкнулся с ДТП, рассчитываешь на страховую компанию, а приходится тратить время и нервы на эти выяснения, хотя КАСКО, и главное как они преподносят перед заключением страхового полиса. Итог — обертка красивая, а столкнешься с реальной проблемой, максимально стараются отказать…
Жду ответное письмо на мое обращение.
Мы получили предзаказ-наряд от станции технического обслуживания и согласовали его по всем позициям, где был ущерб от ДТП. Корректировки предзаказ-наряда были на основании стоимости деталей у поставщиков. Согласовали практически все, кроме фары.
Мы получили вашу претензию. Рассмотрение и подготовка ответа занимает 15 рабочих дней. Персональный менеджер вел ваше страховое событие и всегда оставался на связи в свое рабочее время. Отвечал на ваши вопросы и информировал о ходе рассмотрения случая.
По итогом трасологии решили, что повреждение фары не относится к заявленному событию. Понимаем, что вы хотели получить полный ремонт, но согласовать его мы не можем. По этой ситуации отправили вам официальный ответ.