Не возвращают полную сумму денежных средств за полис ОСАГО

«23» апреля 2026 г. я обратилась в офис «Альфа-страхование», где подала заявление
о возврате части страховой премии, в связи с возникновением оснований для досрочного прекращения договора страхования ТТТ7082936798 от 25.07.2025, а именно: смерть гражданина – страхователя/собственника.

При расчете суммы денежных средств к возврату, вместо указанной в договоре суммы страховой премии, использовали иную сумму, которая почти в два раза меньше той, которая была уплачена за договор (страховой полис).

После того как в их адрес направлен договор, ссылаются на «данные их системы».
На просьбу дать пояснение о причинах расхождения сумм страховой премии, указанных в полисе ОСАГО и в базе данных их компании, ответа нет.

При оплате страхового полиса умерший оплачивал наличными денежными средствами в офисе компании, соответственно при неуплате полной суммы, полис был бы не выдан.

В ходе официальной переписки с АО «АльфаСтрахование» расписываю нормы законодательства РФ, которые они нарушают, но ответы от компании поступают шаблонные, в которых они ни на что не ссылаются.

Буду писать жалобы в РСА, финансовому уполномоченному.

Если в данном случае компания обманывает, что будет при более серьезном страховом случае. Страховались всей семьей в данной компании, после данной ситуации, думаете будем ли мы страховаться в «Альфе»?