Ренессанс Страхование и GoodinAuto: 46 дней ремонта, ноль ответов. КАСКО за наши деньги — издевательство

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Добрый день!

Фара поступила на станцию технического обслуживания 05.05.2026 г.
Вас уже приглашали на СТОА 06.05.2026 г. для ознакомления с документами, подтверждающими оригинальность бампера.

07.05.2026 г. ожидается выдача автомобиля из ремонта.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос будет урегулирован.

Ремонт по КАСКО (Ренессанс Страхование, договор № 001AT-25/1415470, Mazda 6 2019 г.в.) длился 48 дней.

48 дней, Карл. Для замены бампера и фары.

В итоге:
— Машину забрал
— Фара новая оригинальная
— Детали оригинальные
— Заглушки и резинки на месте
— Хром закрепили как получилось

Но:
— Цвет бампера отличается от кузова (возможно керамика)
— Фара даже не отрегулирована — просто вкрутили

Сроки просто неприемлемые. Коммуникация — никакая. Страховая и сервис молчали, пока я сам не начал дёргать.

Сейчас забираю машину, потому что дальше ждать бессмысленно. Обязательства формально выполнены, но сервис ужасный.

Здравствуйте!

Согласно п. 11.6.2. Правил страхования, срок осуществления работ по ремонту зависит от объёма работ, необходимых для ремонта ТС и их трудоёмкости, что указывается в направлении.
Срок осуществления работ по ремонту ТС исчисляется с момента согласования Страховщиком документов с сервисом или предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) ТС на станцию для осуществления ремонта.
В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей (далее – ЗЧ) и материалов.
В настоящее время, наши партнеры (СТОА) испытывают большие сложности в поставках ЗЧ. Эта ситуация связана с логистическими и геополитическими факторами.

Вчера мы уточняли информацию по ремонту вашего автомобиля и получили следующий ответ от вас: «Автомобиль получил. Ремонт завершен: фара новая оригинальная, детали оригинальные, заглушки на месте. Цель достигнута. Сроки были большими (47 дней), но итоговое качество — удовлетворительное. Претензий по комплектации не имею. Спасибо.»

Ремонт по направлению Ренессанса на СТОА GoodinAuto (Ивантеевка) длился 46 дней вместо разумных 2–3 недель. Это само по себе плохо.

Но хуже другое — качество. Скрытые дефекты вылезли позже, когда снимал бампер на ТО:

— Фара: установили новую, но забыли установить кронштейн для крепления бампера. Фара даже не отрегулирована — светит непонятно куда.
— Крепление бампера: не заменили усилитель и штатные кронштейны. Потеряли оригинальные клипсы, вместо них вкрутили болты, которые туда не подходят.
— Хромовая накладка: болталась — прикрутили саморезом на «сопли».
— Верхняя накладка бампера: тоже не закреплена, болтается.
— Омыватели фар: после ремонта перестали работать (даже не подключили).
— Скрытые повреждения: не заменили то, что должны были по калькуляции.

Внешне машину отдали «приемлемо», чтобы я отстал. Реальное качество — халтура.

Ренессанс, вы направили меня на это СТОА. Значит, вы отвечаете за их работу. Я не получил ни качества, ни сроков, ни нормального сервиса. Продлевать КАСКО с вами не буду и другим не советую.

https://yandex.ru/...

Ремонт по направлению Ренессанса на СТОА GoodinAuto (Ивантеевка) длился 46 дней вместо разумных 2–3 недель. Это само по себе плохо.

Но хуже другое — качество. Скрытые дефекты вылезли позже, когда снимал бампер на ТО:

— Фара: установили новую, но забыли установить кронштейн для крепления бампера. Фара даже не отрегулирована — светит непонятно куда.
— Крепление бампера: не заменили усилитель и штатные кронштейны. Потеряли оригинальные клипсы, вместо них вкрутили болты, которые туда не подходят.
— Хромовая накладка: болталась — прикрутили саморезом на «сопли».
— Верхняя накладка бампера: тоже не закреплена, болтается.
— Омыватели фар: после ремонта перестали работать (даже не подключили).
— Скрытые повреждения: не заменили то, что должны были по калькуляции.

Внешне машину отдали «приемлемо», чтобы я отстал. Реальное качество — халтура.

Ренессанс, вы направили меня на это СТОА. Значит, вы отвечаете за их работу. Я не получил ни качества, ни сроков, ни нормального сервиса. Продлевать КАСКО с вами не буду и другим не советую.

https://yandex.ru/...

Ремонт по направлению Ренессанса на СТОА GoodinAuto (Ивантеевка) длился 46 дней вместо разумных 2–3 недель. Это само по себе плохо.

Но хуже другое — качество. Скрытые дефекты вылезли позже, когда снимал бампер на ТО:

— Фара: установили новую, но забыли установить кронштейн для крепления бампера. Фара даже не отрегулирована — светит непонятно куда.
— Крепление бампера: не заменили усилитель и штатные кронштейны. Потеряли оригинальные клипсы, вместо них вкрутили болты, которые туда не подходят.
— Хромовая накладка: болталась — прикрутили саморезом на «сопли».
— Верхняя накладка бампера: тоже не закреплена, болтается.
— Омыватели фар: после ремонта перестали работать (даже не подключили).
— Скрытые повреждения: не заменили то, что должны были по калькуляции.

Внешне машину отдали «приемлемо», чтобы я отстал. Реальное качество — халтура.

Ренессанс, вы направили меня на это СТОА. Значит, вы отвечаете за их работу. Я не получил ни качества, ни сроков, ни нормального сервиса. Продлевать КАСКО с вами не буду и другим не советую.

https://yandex.ru/...

Добрый день!
Вам ранее предоставляли ответ https://www.asn-ne...