Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
15 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК04.05.202609:10
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
Иван Карпов04.05.202616:54Ответили на почту: нет никаких разъяснений, почему я должен расторгать договор, когда мне требуется изменить собственника ТС.
-
Марсель Хамидуллов05.05.202610:08
Добрый день! По правилам ОСАГО собственника нельзя в полисе ОСАГО заменить. Полис ОСАГО расторгается по документам: ДКП, Договор дарения или по документу о наследстве.
-
Марсель Хамидуллов05.05.202617:26
Федеральный закон от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
-
Иван Карпов05.05.202617:41
Можете указать конкретный пункт 40-ФЗ, где прямо запрещена замена собственника в полисе ОСАГО?
В ст. 15 п. 8–9 40-ФЗ указано, что страхователь обязан сообщать страховщику об изменении сведений, а страховщик вносит изменения в полис ОСАГО и АИС страхования.
Также п. 5.2 Положения Банка России №837-П прямо предусматривает обязанность страхователя сообщить страховщику о замене собственника транспортного средства, указанного в полисе ОСАГО. В этом же пункте указано, что не допускаются замена транспортного средства, изменение срока договора и замена страхователя. Запрета на изменение сведений о собственнике там нет.
Замена собственника является основанием для досрочного прекращения договора по инициативе страхователя, но это именно право страхователя, а не обязанность. Я заявление на расторжение договора не подавал.-
Марсель Хамидуллов05.05.202617:56
Вам не заменят собственника в полисе ОСАГО. Не теряйте время и расторгните полис, полис расторгается не с момента продажи по ДКП а с момента обращения в компанию. На нового собственника оформите новый полис.
-
Иван Карпов05.05.202618:00
Хотелось бы потерять время и добиться справедливости. Очень мне не нравится, что страховая компания действует как им захочется, а не согласно законодательству.
Марсель Хамидуллов05.05.202618:00Какие данные нужно менять в ОСАГО
Порядок изменения договора обязательного страхования утверждён Положением Банка России от 01.04.2024 № 837‑П.
Если у вас меняются данные или документы, указанные в полисе или вы нашли в них ошибку, то нужно сообщать страховщику и вносить изменения в полис. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, список водителей, номер машины, СТС или ПТС и пр.
Но есть ситуации, когда данные в полисе не поменяют:
У автомобиля сменился владелец.
У владельца полиса поменялся автомобиль.
Владелец страховки хочет изменить срок действия договора (за исключением сезонности).
Всё, что не входит в этот список, можно менять.
Можно ли переоформить ОСАГО на нового владельца машины
Если вы продали машину, то обязаны сообщить об этом страховщику. Об этом прямо сказано в положении Банка России. Но это не значит, что страховая переоформит ваш полис на нового водителя. Так делать нельзя.
Калькулятор ОСАГО
Рассчитайте стоимость ОСАГО на ваш авто в разных страховых за одну минуту
Страховая расторгнет с вами договор ОСАГО. Часть денег пропорционально сроку, который остался до конца действия договора, вернёт. Новый владелец авто должен будет оформить свой полис. Страховую компанию он выберет сам.
Сколько денег вернут за полис ОСАГО?
Страховая вернёт деньги за все неиспользованные дни. Но из этой суммы страховщик вычтет 23% — эти деньги идут на покрытие его расходов.
Если ОСАГО оформлен с учётом сезонности, то деньги возвращают из расчёта неиспользованных дней в оплаченном периоде.
-
Иван Карпов05.05.202618:26
Вы описываете типовую ситуацию, когда старый собственник одновременно был страхователем, а новый собственник пытается пользоваться договором ОСАГО предыдущего владельца. С этим я не спорю: в такой ситуации действительно есть позиция Пленума ВС №31.
Но в моём случае ситуация другая: страхователь по договору ОСАГО не меняется. Страхователем был я и остаюсь я. Транспортное средство не меняется, срок договора не меняется. Изменяется только собственник ТС.
П. 5.2 Положения Банка России №837-П прямо предусматривает обязанность страхователя сообщить страховщику о замене собственника ТС, за исключением случая, когда страхователь воспользовался правом досрочно прекратить договор. В этом же пункте прямо перечислены запрещённые изменения: замена ТС, изменение срока договора и замена страхователя. Запрета на изменение сведений о собственнике там нет.
Кроме того, ст. 4 п. 4 ФЗ №40-ФЗ допускает ситуацию, когда риск ответственности владельца ТС застрахован иным лицом — страхователем. То есть собственник и страхователь не обязаны быть одним и тем же лицом.
Поэтому вопрос не в том, можно ли переоформить полис старого владельца на нового страхователя. Я этого не прошу. Вопрос в том, вправе ли страховая отказать во внесении изменений о собственнике ТС при неизменном страхователе, неизменном автомобиле и неизменном сроке договора.-
Марсель Хамидуллов05.05.202618:29
Не теряйте время. Вам всё равно не сделают замену по собственнику.
Марсель Хамидуллов05.05.202618:30Дублирую Вам:
Но есть ситуации, когда данные в полисе не поменяют:
У автомобиля сменился владелец.
У владельца полиса поменялся автомобиль.
Владелец страховки хочет изменить срок действия договора (за исключением сезонности).
Всё, что не входит в этот список, можно менять.-
Иван Карпов05.05.202618:33
Пусть страховая даёт свой официальный ответ. Если их позиция будет такова — будем следовать поступательно, начиная с жалобы в Банк России и РСА.
Мириться с этим, как вы предлагаете, у меня нет желания.Иван Карпов13.05.202614:26Уважаемые представители АО «АльфаСтрахование»!
Ваш ответ получил. С изложенной позицией не согласен и прошу повторно рассмотреть моё обращение по существу.
Я обращался в АО «АльфаСтрахование» именно с заявлением о внесении изменений в сведения по действующему договору ОСАГО № ХХХ0609368883, а не с заявлением о досрочном прекращении договора.
Повторно обращаю внимание на обстоятельства:
Страхователь по договору ОСАГО не меняется — страхователем являюсь я.
Транспортное средство не меняется.
Срок действия договора ОСАГО не меняется.
Изменению подлежат только сведения о собственнике транспортного средства.
Правом на досрочное прекращение договора ОСАГО я не пользовался, заявление на расторжение договора не подавал и договор расторгать не прошу.
В Вашем ответе указано, что договор ОСАГО может заключить только владелец транспортного средства.
При этом ст. 1 Федерального закона №40-ФЗ определяет владельца транспортного средства не только как собственника транспортного средства, но также как иное лицо, владеющее транспортным средством на законном основании, в том числе на основании доверенности на право управления транспортным средством, договора аренды и т.п.
Следовательно, из Закона об ОСАГО не следует, что страхователем по договору ОСАГО обязательно должен быть именно собственник транспортного средства.
После перехода права собственности транспортное средство передано мне новым собственником во владение/пользование на законном основании.
Дополнительно обращаю внимание на п. 4 ст. 4 Федерального закона №40-ФЗ, согласно которому обязанность по страхованию гражданской ответственности не распространяется на владельца транспортного средства, риск ответственности которого застрахован иным лицом — страхователем. Данная норма прямо подтверждает, что законодательство об ОСАГО допускает ситуацию, при которой собственник транспортного средства и страхователь по договору ОСАГО не являются одним и тем же лицом.
Также в Вашем ответе содержится ссылка на обязанность нового владельца транспортного средства застраховать свою гражданскую ответственность до регистрации транспортного средства, но не позднее чем через десять дней после возникновения права владения им. Обращаю внимание, что п. 2 ст. 4 Федерального закона №40-ФЗ, ранее содержавший соответствующее регулирование, утратил силу с 1 марта 2025 года.
Кроме того, ссылка на необходимость страхования гражданской ответственности нового владельца сама по себе не доказывает невозможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО, поскольку в моём случае страхователь по договору не меняется и остаётся лицом, владеющим транспортным средством на законном основании.
В соответствии с п. 8 ст. 15 Федерального закона №40-ФЗ страхователь обязан незамедлительно сообщать страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования.
В соответствии с п. 9 ст. 15 Федерального закона №40-ФЗ при получении от страхователя сообщения об изменении сведений страховщик вносит изменения в страховой полис обязательного страхования, а также в АИС страхования.
Пункт 5.2 Положения Банка России от 01.04.2024 №837-П прямо предусматривает обязанность страхователя незамедлительно сообщить страховщику о замене собственника транспортного средства, указанного в страховом полисе ОСАГО, за исключением случая, когда страхователь воспользовался правом досрочно прекратить действие договора.
Я правом на досрочное прекращение договора не пользовался.
При этом в п. 5.2 Положения №837-П прямо перечислены изменения, которые не допускаются:
— замена транспортного средства;
— изменение срока действия договора;
— замена страхователя.
Запрет на внесение изменений в сведения о собственнике транспортного средства указанной нормой не установлен.
В соответствии с п. 5.3 Положения Банка России №837-П при получении заявления об изменении сведений страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению страхового риска и при её уплате обязан внести изменения в страховой полис ОСАГО.
Ссылка на п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №31 от 08.11.2022, на мой взгляд, не опровергает изложенную позицию, поскольку в моём случае не происходит замена страхователя, не происходит замена транспортного средства и не происходит изменение срока действия договора ОСАГО. Я также не прошу переоформить договор ОСАГО предыдущего владельца на нового страхователя. Страхователь по договору остаётся прежним.
В связи с изложенным прошу:
Повторно рассмотреть моё заявление о внесении изменений в действующий договор ОСАГО № ХХХ0609368883 в части сведений о собственнике транспортного средства.
При необходимости рассчитать размер доплаты страховой премии и направить мне расчёт для оплаты.
Направить мне переоформленный электронный полис ОСАГО либо электронное уведомление о внесении изменений.
В случае сохранения отказа предоставить мотивированный письменный отказ со ссылкой на конкретную норму закона или нормативного акта Банка России, которая прямо запрещает внесение изменений в сведения о собственнике транспортного средства при неизменном страхователе, неизменном транспортном средстве и неизменном сроке действия договора ОСАГО.
Отдельно прошу разъяснить, каким образом, по мнению АО «АльфаСтрахование», должен применяться п. 5.2 Положения Банка России №837-П в ситуации, когда страхователь сообщает о замене собственника транспортного средства, но не пользуется правом на досрочное прекращение договора ОСАГО.
Дополнительно сообщаю, что в случае сохранения отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Российский союз автостраховщиков, к финансовому уполномоченному и/или в суд, а также требовать возмещения убытков, возникших вследствие отказа во внесении изменений в договор ОСАГО.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ в изменении собственника ТС в ОСАГО
Полис: № ХХХ0609368883
Обратился в АО «АльфаСтрахование» с просьбой внести изменения в действующий договор ОСАГО в связи с заменой собственника транспортного средства.
Ситуация следующая:
Страхователь по договору ОСАГО не меняется — страхователем являюсь я.
Транспортное средство не меняется.
Срок действия договора ОСАГО не меняется.
Изменению подлежат только сведения о собственнике транспортного средства.
Договор ОСАГО расторгать я не прошу.
При этом сотрудники поддержки АО «АльфаСтрахование» сообщают, что такие корректировки якобы не осуществляются, и предлагают только один вариант: расторгнуть действующий полис ОСАГО и оформить новый.
Проблема в том, что при досрочном расторжении договора ОСАГО страховщик удерживает часть страховой премии на расходы на ведение дела. То есть вместо внесения изменений в действующий договор мне фактически предлагают расторгнуть полис с финансовыми потерями и затем приобрести новый полис.
Я не согласен с такой позицией.
Считаю, что моё обращение должно рассматриваться именно как заявление о внесении изменений в сведения по действующему договору ОСАГО, а не как заявление о досрочном прекращении договора. Правом на досрочное прекращение договора ОСАГО в связи со сменой собственника я не пользуюсь.
Насколько я понимаю, действующие правила ОСАГО различают две ситуации:
страхователь сообщает страховщику о замене собственника транспортного средства и просит внести изменения в сведения по договору;
страхователь пользуется правом досрочно прекратить договор ОСАГО.
Я выбрал первый вариант — внести изменения в сведения о собственнике. Заявление на расторжение договора ОСАГО я не подавал.
Также обращаю внимание, что я не прошу заменить страхователя, транспортное средство или срок действия договора. Изменяется только собственник ТС.
Прошу АО «АльфаСтрахование» дать мотивированное правовое обоснование своей позиции и указать конкретную норму закона или нормативного акта Банка России, которая запрещает внесение изменений в сведения о собственнике ТС при неизменном страхователе, неизменном транспортном средстве и неизменном сроке действия договора ОСАГО.
Также прошу компанию пояснить, почему в данной ситуации мне предлагается только досрочное расторжение договора ОСАГО с удержанием части страховой премии, а не внесение изменений в действующий полис.
Обращение в АО «АльфаСтрахование» уже направлено через личный кабинет и на электронную почту компании. Ожидаю официальный письменный ответ.
Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим разъяснить порядок действий при смене Собственника автомобиля, опираясь на действующее законодательство.
В соответствии с п. 1, ст. 15 Закона об ОСАГО, обязательное страхование осуществляется владельцами транспортных средств путем заключения со Страховщиками договоров обязательного страхования, в которых указываются транспортные средства, гражданская ответственность владельцев которых застрахована.
Ст. 1 Закона об ОСАГО определяет, что владелец транспортного средства это — Собственник транспортного средства, а также иное лицо, владеющее им на законном основании.
Указанные положения Закона об ОСАГО предусматривают, что договор ОСАГО может заключить только владелец ТС.
4 мая Вы обратились в компанию с заявлением о внесении изменений в договор в части Собственника, мотивируя это тем, что был заключен Договор купли-продажи.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 4 Федерального закона РФ от 25.04.2002г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» — при возникновении права владения транспортным средством новый владелец транспортного средства обязан застраховать свою гражданскую ответственность до регистрации транспортного средства, но не позднее чем через десять дней после возникновения права владения им.
Это означает, что, если был установлен новый собственник ТС, необходимо заключить новый договор ОСАГО.
Этот подход был закреплён в п. 9 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 31 от 08.11.2022 г., где было указано, что при переходе права собственности, права хозяйственного ведения или оперативного управления на транспортное средство и т.п. новый владелец ТС обязан заключить новый договор обязательного страхования своей гражданской ответственности (п. 2 ст. 4 Закона об ОСАГО).
При этом, ни Закон об ОСАГО, ни Пленум Верховного суда, никак не ограничивает необходимость оформления нового договора ОСАГО только случаями, когда новым владельцем ТС стало лицо, которое ранее не являлось владельцем ТС.
Учитывая вышеизложенное, рекомендуем руководствоваться положениями Закона об ОСАГО и заключить новый договор ОСАГО. При этом договор данный полис Вы вправе прекратить по причине смены Собственника ТС.
Благодарим за обращение.