Врут, что мне звонят, но не могут дозвонится

Пошла вторая неделя как не могут записать на МРТ, которое мне выписал врач по ДМС. Составляла обращение и в приложении согаз и звонила, но ответ все тот же: ждите, вам позвонят. Раньше такого не было, обычно самое позднее- на третий день связывались. Врут, что мне звонят, но не могут дозвонится, но пропущенных звонков не было. Боюсь, что в третий раз придется записываться к врачу, чтобы снова выписывали направление. Полный бардак!