Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК16.04.202608:58
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»-
Irina Mar16.04.202609:49
Здравствуйте ИИ РГС! Я просто не понимаю зачем вы отвечаете таким образом. Наймите разумных людей с адекватным мышлением и аналитическим умом… хотя о чем это я? Смешно.
Irina Mar16.04.202609:49Здравствуйте ИИ РГС! Я просто не понимаю зачем вы отвечаете таким образом. Наймите разумных людей с адекватным мышлением и аналитическим умом… хотя о чем это я? Смешно.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Номер дела 20670923
Пострадавшая в ДТП 29.012026, номер дела 20670923(виновник застрахован в РЕСО)
1. Невозможно подать документы о ДТП в городе проживания (Королев) нужно ехать на разбитой машине в центр Москвы, Чехов и ещё много куда далеко от места проживания.
2. Невозможно сделать самоосмотр через сайт и через браузер — не работает
3. На заявки через сайт никто не отвечает и не звонит, операторы тоже не обладают нужной информацией, путают клиента ввиду отсутствия компетенций.
4. Прислали на мою электронную почту соглашение о выплате ущерба (сумма 41900) вечером, я его должна распечатать, подписать, отсканировать и отправить не позднее следующего дня. Позднее нельзя!!!
ИТОГ: посетила центральный офис РГС, написала претензию (номер 350 от 2.04.2026, заявление номер 351 о предоставлении мне документов с печатями и подписями ответ.лиц) до сих пор ничего не получила. Записалась вновь посетить офис РГС 30.04.2026г. в 14-30.
Машина уже давно отремонтирована за счёт собственных средств на сумму 56180.
Если я не получу на руки документов (заявленных выше) готова потратиться на почтовые марки для заказного письма с уведомлением к руководству компании. Может, когда сотрудники начнут ходить на почту ногами, научатся лучше думать головой? А то сидят в своих креслах, жмут на клаву…
и уже совсем разучились думать? Останутся ведь совсем без клиентов и офис не на что будет содержать в Москве, придётся в Чехов перебираться.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства.
После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр поврежденного автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
От подписания Соглашения Вы отказались.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024))
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяем возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Вам было выдано направление на станцию ИП «Б***» от 17.02.2026 г. Однако, Вы произвели ремонт ТС на иной СТОА и не согласовали это со страховщиком, что не является допустимым исключением, установленным действующим законодательством, для смены формы возмещения и выплате денежных средств.
В рамках лояльности, мы повторно предложили подписать Соглашение. Соглашение было Вами подписано 30.04.2026 г., был создан Страховой акт от 06.05.2026 г. и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств. Направление было аннулировано.
Дополним, в г. Королев отсутствует пункт по урегулированию убытков. В связи с чем подать документы и возможно в ближайшем пункте урегулирования убытков, либо без посещения офиса в личном кабинете lk.rgs.ru.
В личном кабинете ошибки при прохождении самоосмотра могут возникать по различным причинам, в том числе нестабильная связь. В случае, если в течении 48 часов самостоятельно не удается пройти самоосмотр, то осмотр проводится сотрудниками компании.
По Вашему обращению от 02.04.2026 г. о выдаче документов сотрудники пытались с Вами связаться, к сожалению, безрезультатно.
Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»