Отвратительная работа по КАСКО

Добрый день, уважаемые господа!

Я, Калачев Валерий Александрович, застраховал принадлежащий мне автомобиль NISSAN ROGUE SL. Страховой полис 20500 №10231667 от 23.01.2013 (КАСКО).
В конце 2013 года произошло два страховых случая:
1 случай — неустановленное лицо совершило наезд на стоящий автомобиль (страховой случай 578859/13).
2 случай — трещина лобового стекла (страховой случай 627532/13)
По этим двум случаям я обратился в вашу компанию, ко мне приезжал страховой комиссар, забрал документы и уехал.
И тут началось самое интересное:
Со мной оперативно связался представитель компании занимающееся заменой стекол (компанию выбирал сам из предложенных вариантов).
Сначала сказали что заменят без проблем, через неделю, но потом перезвонили через неделю и сказали что не смогут помочь. Съездил к ним и забрал отказное письмо.
Причину отказа внятно объяснить не смогли.
Дальше мне предложили заменить стекло в компании ООО «Старгласс» на Ленинградском проспекте. Объяснил менеджеру ситуацию с первой компанией.
Ответила внятно что заменить смогут в конце марта, (общался с ними 19 января). Звонил в начале апреля, но менеджер сказала что мое стекло на таможне в России и вот-вот выйдет.
22 апреля звонил снова, менеджер ответила что срок исполнения 3 месяца и когда придет стекло неизвестно.
1 случай — неустановленное лицо совершило наезд на стоящий автомобиль (страховой случай 578859/13). Тут все еще интереснее:
19 января приехал на осмотр в компанию Итерра на улице Фабрициуса. Результаты осмотра- замена правой фары и ремонт правого крыла.
Сроки поставки фары — 2-3 недели. Звоню через 2 недели, говорят что фара в дороге. Далее звоню каждую пятницу (у них приход запчастей по пятницам). Активно убеждают что «вот-вот».
Это длится 3 месяца!!!
В результате: свои обязательства в виде страховой премии в размере 86.000 руб я выполнил в срок (сразу при заключении договора).
Учитывая то, что авто не совсем распространенный, я готов был ждать некоторое время, но не три месяца!!!
Не один из ваших партнеров абсолютно не умеет работать, в основе работы откровенное враньё и непрофессионализм.
Кто понесет ответственность за ваши действия и когда мне окажут услуги согласно договору в полном объеме??