Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
6 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК07.04.202608:45
Здравствуйте, Николай. Приняли в работу ваше обращение.
-
Николай_И09.04.202606:57
Итак отписываюсь по промежуточному результату.
Поскольку на настоящий момент 09.04.2026 г какого то существенного сдвига в отношениях с Компанией «Ренессанс Страхование» не произошло.
Во первых дозвониться до оператора стало совсем сложно.
Робот Рени стоит на страже и при малейшем удобном случае заканчивает диалог, что все операторы для нашего удобства работают в чате»
Но кое как я через этот форпост пробился.
В итоге мне в чате ответили что меня перенаправляют на СТОА Дилера по адресу Кемерово Рубиновая. Это было вечером 07.04.2026. Я утром .08.04.2026 съездил по указанному адресу. Два это СТОА дилера. Но …
Во первых у меня не было направления — его компания Ренессанс мне вместе с указанным выше сообщением не предоставило.
Во вторых – инженер приемщик сообщил что у них с компанией Ренессанс не пописано допсоглашение по ставкам.
Указанную информацию, я кое как дозвонившись до оператора передал в компанию.
На что получил ответ. Что за мной закреплен менеджер Екатерина и нужно написать тоже самое в чате, что и мной и было сделано.
Уже поздно вечером мне пришел ответ (но я его прочитал только утром 09.04.2026, все таки с Москвой, где работает менеджер разница +4 часа) в котором было сказано, что досоглашение подписано и новое направление направят мне позже.
Так же в почте я обнаружил новое направление на ремонт уже в СТОА Дилера по адресу Кемерово Рубиновая 1.
Дождавшись когда они начнут работать поехал на повторную встречу.
Итог этой встречи:
1. Юр.отдел компании сказал что никакого допсоглашения с компанией нет, а та бумажка называемая направление – это непонятно что.
2. Инженер приемщик осмотревший мой авто сказал, что предварительно указанного в направлении лимита средств не ремонт не хватит.
Это я тоже написал в чате на сайте Ренессанс страхование – Надеюсь менеджер это прочтет.
В итоге у меня поврежденная машина, которую на СТОА дилера согласно заключенного договора КАСКО не берут и даже указанной в направлении суммы недостаточно.
У меня складывается нехорошее отношение к компании «Ренессанс страхование» и полная пустота в дальнейших действиях.
Я видел, что представитель компании «Ренессанс Страхование» читал мое самое первое сообщение и указал, что его приняли в работу.
Прошу Вас учесть эту дополнительную информацию, указанную мной в этом сообщении.
Николай_И07.04.202608:55Спасибо, за быстрое реагирование.
Надеюсь на лучшее разрешение моего вопроса.АСН Администратор07.04.202615:10Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
-
Николай_И07.04.202616:02
Конечно напишу.
Пока удалось таки дозвониться до оператора (ждал соединения больше 30-ти минут), который ответил, что менеджер работает над моим вопросом.
Какой либо другой обратной связи я пока не получил.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Направили по КАСКО в какой то сарай, вместо СТОА Дилера
У меня случилась неприятность — произошло ДТП.
Но еще в прошлом году я заключил с Вашей компанией договор КАСКО (033AT-25/0100324 от 03.12.2025), при этом в особых условиях поставили опцию — ремонт на СТОА Дилера:
При заключении договора — дополнительно взята плата за активацию этой опции, хотя без нее полис стоил дешевле.
И вот произошло ДТП.
Повреждения то не сильно серьезные — нужна замена левого зеркала, замена пластиковых расширителей крыльев и локальная окраска царапин по левой стороне (на мой непрофессиональный взгляд)
Я сдал документы и через 4 дня (достаточно быстро, что приятно удивило) пришло направление на ремонт, где указано что меня направили на ремонт в какой то сервис Автоанальгин на улице Зейской 42 которая находится в поселке Плешки. И тут начались вопросы:
вот так это выглядит в 2Gis
https://go.2gis.co...
На мой резонный вопрос в чате на сайте Ренесанс, поскольку дозвониться до оператора и пройти квест объясняя роботу РЕНИ у меня не получается. (Он либо делает вид, что не слышит, либо говорит что операторы работают в чате.) является ли этот СТО — авторизованным дилером GEELY мне пришел такой ответ:
«Добрый день! Да, все верно, ближайший дилер в Новокузнецке и в ПОСЕЛОК МЕТАЛЛПЛОЩАДКА»
Хочется спросить у компании Ренесанс — это точно дилер GEELY?
К него ни вывески ни отзывов нет. Как мне будут ремонтировать автомобиль то?
В Кемерово дилер GEELY насколько мне известно находится по адресу
Притомский проспект, 20 и у него есть и вывеска и персонал и сайт.
И там я обслуживаю свою машину (проведено 2 ТО)
И резонный вопрос — зачем я переплачивал за опцию «Ремонт на СТОА Дилера» если Вы все равно направляете непонятно куда в нарушении заключенного договора?
К слову на Вашем же сайте
https://www.renins...
в Списке СТО по ОСАГО (по КАСКО я не нашел подобного списка) — нет такого СТО Автональгин на ул. Зейской.
P.S.
Я сегодня не поленился – съездил по указанному в направлении адресу:
Кемерово, ул. Зейская 42- Вот что я там увидел:
Там какая то лесопилка, валяются остовы старых машин. Я туда заезжать то побоялся- не то чтобы оставлять там машину стоимостью несколько миллионов боюсь.
И это со слов Вашего менеджера Авторизованный дилер GEELY? Вы уверены в своих данных?
Прошу Выполнить условия договора и направить меня на ремонт к авторизованому дилеру GEELY.
Оценку пока не ставлю — очень надеюсь что это просто «косяк» недобросовестного менежера