07.03.2014 попал в ДТП (не по своей вене), в результате чего мой автомобиль получил серьезные повреждения.
12.03.2014 обратился с заявлением на возмещение убытков по КАСКО в офис Альфастрахование в г.Челябинске. Передал все необходимые документы. Так как автомобиль не на ходу, то девушка, принимавшая документы, сказала чтобы я привез автомобиль к диллеру (так как направление на ремонт все-равно будут выписывать туда), где и будет произведен первичный осмотр экспертом. Я так и сделал, и 21.03.2014 был произведен осмотр автомобиля, после чего в течении 15 рабочих дней должны выдать направление на ремонт (пункт 11.3 правил страхования), но до сих пор этого не сделали.
Сотрудница Альфастрахования, занимающаяся мом делом, сказала, что якобы решается вопрос о признании полной гибели моего автомобиля, и поэтому нужно ждать 30 дней. Но в правилах страхования написано, что ВЫПЛАТА при полной гибеле производится втечение 30 дней, а не решение о прзнании полной гибели выносится втечение 30 дней. Видимо сотрудники Альфы плохо знакомы со своими правилами страхования.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Представитель СК
22.04.2014
11:24
Уважаемый Евгений!
На основании проведенного осмотра ТС, было установлено, что застрахованное ТС имеет признаки «Полной гибели». Документы по заявленному событию находятся на принятии решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель».
После принятия решения по заявленному событию Вам будет направлено письмо с информацией о принятом решении и условиях, на которых будет осуществляться выплата страхового возмещения.
Мы постараемся приложить максимум усилий, чтобы выплата страхового возмещения была произведена в кратчайшие сроки.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Затягивание сроков (убыток №8192/046/00758/14)
07.03.2014 попал в ДТП (не по своей вене), в результате чего мой автомобиль получил серьезные повреждения.
12.03.2014 обратился с заявлением на возмещение убытков по КАСКО в офис Альфастрахование в г.Челябинске. Передал все необходимые документы. Так как автомобиль не на ходу, то девушка, принимавшая документы, сказала чтобы я привез автомобиль к диллеру (так как направление на ремонт все-равно будут выписывать туда), где и будет произведен первичный осмотр экспертом. Я так и сделал, и 21.03.2014 был произведен осмотр автомобиля, после чего в течении 15 рабочих дней должны выдать направление на ремонт (пункт 11.3 правил страхования), но до сих пор этого не сделали.
Сотрудница Альфастрахования, занимающаяся мом делом, сказала, что якобы решается вопрос о признании полной гибели моего автомобиля, и поэтому нужно ждать 30 дней. Но в правилах страхования написано, что ВЫПЛАТА при полной гибеле производится втечение 30 дней, а не решение о прзнании полной гибели выносится втечение 30 дней. Видимо сотрудники Альфы плохо знакомы со своими правилами страхования.
На основании проведенного осмотра ТС, было установлено, что застрахованное ТС имеет признаки «Полной гибели». Документы по заявленному событию находятся на принятии решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель».
После принятия решения по заявленному событию Вам будет направлено письмо с информацией о принятом решении и условиях, на которых будет осуществляться выплата страхового возмещения.
Мы постараемся приложить максимум усилий, чтобы выплата страхового возмещения была произведена в кратчайшие сроки.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»