СК тянет время по всевозможным предлогам

Страховой случай КАСКО № 577260/13, 574150/13 ПОЛИС СЕР.11200 № 10189254/12 ОТ 17.11.2012г. подал документы 14.11.2013г. приняли. в г. Казань. Лобовое стекло и повреждения от действия третьих лиц. Ждал сначала, позже звоню, оказывается страховая премия неправильно прописана, заключили дополнительное соглашение № 710 от 17.12.2013г., о сумме страховой премии которую я всю целиком и оплатил по квитанциям -36400. Сейчас 18.04.14г., а воз и ныне там. Начал звонить узнавать в Казань, по 10-15 минут ожидая когда возьмут трубку специалисты, и был поражен ответом специалиста-Мавлютдинова М.И о том что пришел отказ из Москвы в том что необходимо предоставить фотографии и акт осмотра на момент страхования автомобиля. Объясняю ему, что а/м приобретался новый и сразу же страховался, какой акт осмотра? Это издевательство? Тянут время? Страховался в Йошкар-Оле, в ТТСе. Специалист говорит что направил запрос в Марий-Эл, что бы тот филиал подтвердил что машина страховалась новой. Такие глупости надуманные и всевозможные причины для оттягивания времени. В итоге по настоящее время нет никакого решения. Полис КАСКО есть, страховая премия оплачена, документы приняты, а условия договора\полиса не выполняются СК. Внутри своей компании и своих представителей не могут разобраться, придумывая всевозможные причины, тогда когда от всего этого страдает клиент. Думал пользоваться в дальнейшем СК Согласие. Теперь же никому не посоветую за такую волокиту и наплевательство. Буду вынужден обращаться в юридическую контору и далее в суд