Если хотите потерять время — обращайтесь в Т-Страхование
Категорически не рекомендую Т-Страхование. Столкнулась с абсолютно безобразной работой поддержки и откровенным игнорированием клиента.
С 10 марта пытаюсь оформить полис КАСКО. Единственное важное условие — включение ДАГО. Я не новый клиент: у меня уже были полисы КАСКО в этой компании. Меняется только страхователь, автомобиль и водители остаются теми же.
Вместо нормального ответа поддержка 4 дня подряд кормит обещаниями:
— «с вами свяжутся»
— «мы уточняем»
— «повысили приоритет»
Никто ни разу не связался. Ни одного звонка. Ни одного реального действия.
Каждый новый оператор начинает разговор с нуля, не читая переписку. На прямой вопрос «можете ли вы сейчас включить ДАГО в полис?» — ответа нет. Только очередное «ожидайте».
Отдельный абсурд — их «логика»:
если меняется страхователь, то это якобы считается первичным оформлением, и ДАГО добавить нельзя. Хотя: машина та же, водители те же, клиент тот же, фактически речь идёт о продлении
Но вместо нормального решения или хотя бы честного ответа — 4 дня затягивания времени, при том что текущий полис заканчивается.
В итоге после всех обещаний и «повышенных приоритетов» поддержка просто написала:
«ДАГО при смене страхователя к сожалению не сможем включить».
То есть всё это время меня просто кормили завтраками, вместо того чтобы сразу сказать «нет».
Это не поддержка. Клиента просто гоняют по кругу между операторами и тянут время.
Если вы цените своё время и нервы — обходите Т-Страхование стороной. Здесь вас будут игнорировать, кормить обещаниями и отвечать только тогда, когда уже станет поздно что-то менять.
Раньше, когда был Тинькофф-банк таких проблем не было. Сейчас же Т-Банк пробивает дно. Я очень разочарована.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, тк в отзыве идет речь о добровольном виде страхования, компания дала обоснованный ответ автору отзыва.
Представитель СК
13.03.2026
18:29
Здравствуйте.
Вы обратились к нам для добавления ДАГО в полис Каско при смене страхователя. Вам в поддержке рассказали, что ДАГО можем подключить только при продлении полиса. Так как в страховке будет другой страхователь, то такой полис будет считаться новым. ДАГО не подключаем к полисам при первичном оформлении.
Вам рассказали, что для подключения ДАГО для нового полиса, где будет уже другой страхователь, нужно будет согласование. Не все вопросы можем решить в моменте, поэтому передали ситуацию коллегам в профильное подразделение и рассказали о сроках. Из-за большого количества обращений сроки переносили. Простите, что вам пришлось ждать ответа.
Каско — добровольное страхование, поэтому окончательное решение на выпуск полиса остается за нами. Вам рассказали в чате, что включить ДАГО при смене страхователя мы не можем.
Если хотите потерять время — обращайтесь в Т-Страхование
Категорически не рекомендую Т-Страхование. Столкнулась с абсолютно безобразной работой поддержки и откровенным игнорированием клиента.
С 10 марта пытаюсь оформить полис КАСКО. Единственное важное условие — включение ДАГО. Я не новый клиент: у меня уже были полисы КАСКО в этой компании. Меняется только страхователь, автомобиль и водители остаются теми же.
Вместо нормального ответа поддержка 4 дня подряд кормит обещаниями:
— «с вами свяжутся»
— «мы уточняем»
— «повысили приоритет»
Никто ни разу не связался. Ни одного звонка. Ни одного реального действия.
Каждый новый оператор начинает разговор с нуля, не читая переписку. На прямой вопрос «можете ли вы сейчас включить ДАГО в полис?» — ответа нет. Только очередное «ожидайте».
Отдельный абсурд — их «логика»:
если меняется страхователь, то это якобы считается первичным оформлением, и ДАГО добавить нельзя. Хотя: машина та же, водители те же, клиент тот же, фактически речь идёт о продлении
Но вместо нормального решения или хотя бы честного ответа — 4 дня затягивания времени, при том что текущий полис заканчивается.
В итоге после всех обещаний и «повышенных приоритетов» поддержка просто написала:
«ДАГО при смене страхователя к сожалению не сможем включить».
То есть всё это время меня просто кормили завтраками, вместо того чтобы сразу сказать «нет».
Это не поддержка. Клиента просто гоняют по кругу между операторами и тянут время.
Если вы цените своё время и нервы — обходите Т-Страхование стороной. Здесь вас будут игнорировать, кормить обещаниями и отвечать только тогда, когда уже станет поздно что-то менять.
Раньше, когда был Тинькофф-банк таких проблем не было. Сейчас же Т-Банк пробивает дно. Я очень разочарована.
Вы обратились к нам для добавления ДАГО в полис Каско при смене страхователя. Вам в поддержке рассказали, что ДАГО можем подключить только при продлении полиса. Так как в страховке будет другой страхователь, то такой полис будет считаться новым. ДАГО не подключаем к полисам при первичном оформлении.
Вам рассказали, что для подключения ДАГО для нового полиса, где будет уже другой страхователь, нужно будет согласование. Не все вопросы можем решить в моменте, поэтому передали ситуацию коллегам в профильное подразделение и рассказали о сроках. Из-за большого количества обращений сроки переносили. Простите, что вам пришлось ждать ответа.
Каско — добровольное страхование, поэтому окончательное решение на выпуск полиса остается за нами. Вам рассказали в чате, что включить ДАГО при смене страхователя мы не можем.