Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
3 комментария
-
Официальный представитель компании Представитель СК06.03.202609:05
Здравствуйте.
Узнаем подробности по вашему страховому событию и после вернемся к вам с ответом.
-
Оксана Коновалова10.03.202607:48
Добрый день. Фото повреждений кронштейна усилителя заднего бампера, который вы не посчитали, присутствует! Отправили весь пакет повторно с пометками мастера, где видно повреждения, если ваши специалисты не в компетенции и не могут разглядеть сломанные детали. Далее менеджер предложил поискать другой сервис и провести дефектовку за свой счет, на что мы отказались. Теперь нашелся ваш независимый эксперт, который составит акт осмотра. Не совсем понятно как эксперт обнаружит скрытые дефекты при внешнем осмотре, без снятия деталей и разбора авто. Также большой вопрос почему выплата не может быть произведена пострадавшему, почему только на счет сервиса? Нас не устраивает ваша сумма, которой не хватает на полноценный ремонт авто, ремонтировать абы-как, не оригинальными запчастями и не понятно где, мы по закону вправе отказаться. До сих пор ситуация не разрешена, страховщик свои обязательства выполняет очень не добросовестно, затягивая всяческими способами процесс выплаты.
Оксана Коновалова10.03.202604:58Добрый день. Фото повреждений кронштейна усилителя заднего бампера, который вы не посчитали, присутствует! Отправили весь пакет повторно с пометками мастера, где видно повреждения, если ваши специалисты не в компетенции и не могут разглядеть сломанные детали. Далее менеджер предложил поискать другой сервис и провести дефектовку за свой счет, на что мы отказались. Теперь нашелся ваш независимый эксперт, который составит акт осмотра. Не совсем понятно как эксперт обнаружит скрытые дефекты при внешнем осмотре, без снятия деталей и разбора авто. Также большой вопрос почему выплата не может быть произведена пострадавшему, почему только на счет сервиса? Нас не устраивает ваша сумма, которой не хватает на полноценный ремонт авто, ремонтировать абы-как, не оригинальными запчастями и не понятно где, мы по закону вправе отказаться. До сих пор ситуация не разрешена, страховщик свои обязательства выполняет очень не добросовестно, затягивая всяческими способами процесс выплаты.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Заниженная выплата и отказ от выплаты клиенту
Произошел страховой случай, авария была оформлена с помощью комиссаров. № OSG-26-104180
Дефектовку производили на сервисе, который мы выбрали сами, так как представитель Тинькофф уверил что сервис может быть любой и присутствие специалиста от страховщика там не требуется. Дефектовка произведена, требуется ремонт на 231460.00. Стоимость экспертизы 10000. Все расчеты, документы и фото были предоставлены страховой компании. Тинькофф с суммой не согласен. Начали с 23000 и после долгих споров дошли до 162000, но это на 50000 меньше, чем требуется для ремонта авто. Не посчитаны 2 важные детали, которые требуют замены. аргумент — нет фото! А фото есть и очень подробные. Не посчитаны затраты на лако-красочные материалы и очень сильно занижена стоимость трудочасов. Ни один сервис не будет производить работы за 930 руб.
Сначало представитель страховщика предложил искать сервис на данную сумму, денег на карту они не перечисляют, только на счет сервиса… почему? Новый сервис — это повторная дефектовка, которую ни кто уже не оплатит, и не факт что сервис согласится на сумму страховщика. Далее, после споров, Тинькофф нашел своего специалиста и свой сервис!!! Где вы были изначально? и предлагает опять же за наш счет делать новую экспертизу где-то в назначенном месте…
Разочаровали… предстоят досудебные и судебные Иски видимо и куча негативных отзывов о вашей работе к сожалению.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
Так как вы были не согласны с расчетом, то персональный менеджер рассказал вам, что вы можете сделать свою дефектовку и отправить нам информацию по скрытым повреждениям, чтобы мы сделали перерасчет суммы. В этом случае наше присутствие там не требуется.
Мы получили материалы осмотра автомобиля. В предзаказ-наряде сумма запчастей была завышена и не было фотографий повреждений кронштейна усилителя заднего бампера.
По итогу вам предложили провести осмотр независимым экспертом, чтобы составить акт осмотра и после мы могли найти партнерские станции технического обслуживания и направить запрос на ремонт. Такая экспертиза проводится за наш счет.