Осторожно, поддержка не работает. Если не могут решить вопрос с бонусами за месяц, что будет при страховом случае?

Изначально хотел написать положительный отзыв, так как понравилось удобство покупки полиса у СберСтрахования. Увидел в Сбере выгодное предложение «Защита на любой случай» (который состоит из Защиты от травм + Защита от укуса клеща) (полис № 007WS4700518446 от 12.11.2025), оформил — всё было удобно и понятно. Решил поучаствовать в акции «Спасибо за отзыв» и 23 января 2026 года оставил отзыв на одном из рекомендованных ресурсов.

Но дальше начался кошмар. Обещанные бонусы так и не начислили.

Хронология моих попыток добиться правды:

1. 29 января создано обращение № 533500. Тишина.

2. Чат поддержки — отправили ждать 5 дней, потом сказали, что обращение «потеряли».

3. 13 февраля созданы еще два обращения № 536938 и № 536940. Прошло уже больше 10 дней — ответа ноль.

Прошел уже месяц с момента публикации отзыва и больше двух недель с последних обращений. Никакой обратной связи. Создается ощущение, что я общаюсь со стеной. Обещанную техническую поддержку найти невозможно — начинается бесконечный «чат-футбол»: пересылают из Сбера в СберСтрахование и обратно.

Если «эксперты» компании не могут закрыть пустяковый вопрос по бонусам в течение месяца, возникает резонный вопрос: что будет, если реально понадобится помощь при наступлении страхового случая?
Чувство защищенности, ради которого я и оформлял полис, полностью пропало. Пока ставлю 4 звезды только в надежде, что меня здесь прочитают и наконец-то решат проблему. Очень хочется верить, что в компании есть хотя бы один адекватный сотрудник, который обратит внимание на эту ситуацию.